Nuestros programas son gratis, pero ¿qué dicen los foros?

Publicado por el 22/11/2011 | 21 Comentarios

Navegando en internet, sobre todo por las web de descargas y algunos foros, nos encontramos en incontables ocasiones comentarios bastante llamativos y dispares, algunos son hasta graciosos, que hablan sobre la gratuidad de nuestro software.

A petición de nuestros propios usuarios y clientes que conocen la verdad y saben de nuestra buena práctica, vamos a explicar ciertas situaciones sin entrar en el análisis de si algunos de esos comentarios se han escrito con mala u obscura intención, simplemente vamos a dar una explicación coherente.

En este artículo veremos alguno de los muchos comentarios que hay en esos foros, lo que exponen, la problemática que plantean y sobre todo la solución. Servirá para que el usuario tenga siempre disponible y en pleno funcionamiento el programa.

Hemos repetido en todos los medios y de todas las formas posibles, la gratuidad de ContaSOL, FactuSOL, NominaSOL, MovilSOL y demás productos y hemos defendido nuestra marca ante cualquier acusación de intentar captar clientes usando prácticas obscuras, agresivas o poco éticas. Aun así, es un tema que no termina ser entendido por muchos usuarios y puede estar motivado por nuestro sistema de versiones.

Nuestro software evoluciona y sufre cambios, sobre todo mejoras, que son recogidas en versiones. Por cuestiones de marketing la serialización de dichas versiones coincide con los años naturales, así las versiones 2011 y 2011 E.V. salen durante el año 2011, las versiones 2012 y 2012 E.V. son publicadas en el año 2012.

Este hecho supone un tema de confusión, ocasionando dudas como, ¿la versión 2011 funcionará en el año 2012?, ¿puedo tener en ContaSOL 2010 una contabilidad de 2012? ¿Puedo hacer facturas con FactuSOL 2009?, por supuesto que sí. No hay relación entre un programa y un ejercicio fiscal. Si se llamase FactuSOL 3, ¿alguien haría esas preguntas?

Pues al hilo del párrafo anterior cabe decir que hay comentarios en los foros antes mencionados que indican que la gratuidad de los programas acaba con el año, concretamente rescatamos la siguiente afirmación; “no es gratuito, cuando pasa un año te hacen pagar”. Esto no es cierto y lo explicamos.

ContaSOL como cualquier programa contable está diseñado para que no puedas introducir asientos con fecha distinta a la del ejercicio activo, es lógico, ya que no es correcto introducir asientos de 2012 en una contabilidad de 2011. Hay que cerrar el ejercicio anterior y realizar la apertura del nuevo.

FactuSOL también tiene la posibilidad de impedir realizar documentos, como facturas, en un ejercicio diferente al actual. Si por casualidad tienes activada esta función, el programa muestra un aviso que es interpretado por muchos usuarios como un bloqueo de las funciones del programa, creyendo que ha expirado el tiempo de prueba.

Otra de las afirmaciones encontradas es la siguiente; “Si usas la versión gratuita, e instalas la nueva, te borrará los datos del año anterior”

Ante esto cabe explicar la diferencia entre versión nueva y actualización.

Todas las versiones son gratuitas, pero si empiezas a trabajar con una de ellas, sea del año que sea, seguirá siendo gratuita y funcional indefinidamente, pero lo que no se debe hacer si ya tienes datos introducidos es, bajar el instalador de la nueva versión publicada en nuestra web e instalarlo sobre la versión que tienes instalada, ya que provocas un bloqueo de los datos. No se borran ni se pierden, lo que ocurre es que quedan marcados como pertenecientes a otra versión distinta.
Cuando esto ocurre, la única salida que queda es adquirir un Registro que te permita actualizar los datos.

Los clientes registrados pueden actualizar de una versión a otra.

Otros comentarios van dirigidos al sistema de copias de seguridad, tales como “hice una copia de seguridad de mi versión 2010 y después de formatear el ordenador me bajo la versión 2011 y no me sirven las copias.” Y es que estamos en la misma situación que antes, para que unas bases de datos funcionen en versiones diferentes hay que actualizar, y los únicos que pueden actualizar son los clientes registrados. Cuando hagas las copias de seguridad, guarda en esas copias el instalador de la versión del programa con las que las hiciste.

En nuestra web mostramos un aviso de advertencia, en rojo intenso, para evitar situaciones de este tipo.

Lo importante de la lectura de un foro es que el lector se haga una idea propia con la información obtenida y no se deje influir con extremismos, ya sean positivos o negativos, porque justamente esos, no suelen decir la verdad.

Pero no te quedes con la duda, habla con nosotros por teléfono, email,  en nuestra página de Facebook o en Twitter.

    21 comentarios

    • Gonzalo dice:

      Entonces, no puedo actualizar una base de datos de Factusol 2006 para ocupar en factusol 2014 por que son incompatibles OBVIAMENTE, pero si existe un actualizador por pago no ? o sea el programa es gratuito pero tengo que ocupar ese mismo para siempre ? ya que el actualizador es por pago ?

      Yo tengo el Factusol 2006, y no he podido cambiarme nunca, cierto que el programa es gratuito y muy bueno, pero no puedo saltar de versión a versión con todos mis clientes y mi base de datos, he ahí el truco no ?? hasta ahí es gratuito el programa ;)

      Saludos

    • admin dice:

      Hola Gonzalo,

      Efectivamente, para poder disfrutar de las actualizaciones del programa debes de tener contratado un Registro de Usuario.

      Si necesitas más información sobre nuestros Registros de Usuario puedes consultar en el siguiente enlace:

      https://www.sdelsol.com/es/tarifa-precios.php

      Saludos.

    • Jose dice:

      Buenas noches.

      Entiendo el problema, pero mi situación es algo diferente, a ver si me pueden ayudar.

      Yo empecé a usar la versión 2009, y estuve introduciendo datos. La cuestión es que he instalado la nueva y, sabiendo que no podría migrar los datos de una a otra, esperaba poder instalar la versión 2009 (tras formatear el pc) además de la 2014, para poder consultar información e ir pasándola a la versión 2014 a mano, pero cuando abro la 2009 y restauro la copia de seguridad, abro la empresa y me dice que no existen datos para el año seleccionado (cuando sí existían), con lo que no puedo consultar mi información. ¿Hay alguna solución?

      Gracias

      Saludos

    • Elena dice:

      Buenas tardes, es posible que el programa contasol en versión gratuita permia utilizar el mismo usuario en dos ordenadores distintos? O lo que es lo mismo que a través de dos ordenadores distintos se puedan grabar datos de la misma empresa?
      Gracias.

      Un saludo.

    • admin dice:

      Buenas José,

      Seguramente hayas instalado la 2014 sobre la ruta de datos de la 2009. En principio deberías de actualizar a la actual versión. Ponte en contacto con nosotros para poder asesorarte.

      Saludos.

    • admin dice:

      Hola Elena,

      El programa ContaSOL está 100% operativo para instalarlo en red local en todos los puestos que tu requieras, sin ser necesario que contrates un registro de usuario para hacer esta operación.

      Saludos.

    • Luis dice:

      Buenas tardes, tengo factusol 2014 instalado en tres ordenadores actuando uno como servidor y los otros dos atacando la la carpetas de datos de este. El problema es que al actualizar a la edición de verano en unos de los clientes dio en un error que solo puede solucionar instalando de nuevo, lo que afectó al funcionamiento del programa en el servidor el cual tambien tuve que reisntalar.

      A partir de aquí el programa aparece vacío (sin empresas) y tras chequear el archivo en busca de empresas ya me aparece pero pierdo usuarios creados anteriormente y plantillas de documentos personalizadas. Entonces mis dudas son:

      ¿puedo recuperar a estos usuario y plantillas o tendré que crearlo de nuevo? todavía no lo he revisado todo pero ¿es posible que haya perdido alguna información de más valor como pudieran ser artículos, albaranes… o no tiene por qué?

    • admin dice:

      Hola Luis,

      Por lo que comentas, lo más seguro es que hayas actualizado la carpeta datos sin el gestor de actualizaciones, si es así, aunque no puedas ver tus datos, sí que están y se pueden recuperar.

      Llámanos al 953 22 79 33 y así podremos ayudarte.

    • maria dice:

      Hola, tengo un par de meses trabajando con el programa y al finalizar el mes de junio hice una “regeneración de stock” con la finalidad de que se cuadraran todos los inventarios y lo que sucedió es que se han desaparecido todos los artículos que tenia creados y no puedo acceder a la ficha del articulo y si intento crearlo con el mismo código me dice que ese código ya existe, incluso me deja entrar nuevas facturas de compras y hacer albaranes pero lo que no me muestra es la ficha del articulo por si deseo consultar o modificarlo, no entiendo porque paso eso, no se porque mis fichas ahora están ocultan, no visibles pero están ahí, los nuevos artículos creados después del incidente esos si los veo, los anteriores NO, necesito ayuda, gracias…

    • admin dice:

      Hola María,

      Gracias por contactar con nosotros.

      Seguramente hayas hecho una importación de artículos, pero no tienes las tarifas. Debes de importar precios y volver a hacer una regeneración de stock.

      No obstante puedes llamarnos al 953 22 79 33 para poder ayudarte.

      Un saludo.

    • jose carlos dice:

      tengo problemas con el factusol 2014 version verano, tengo configurado una plantilla personal de facturacion pero No imprime la base en facturas,descuentos,total de descuentos, porcentaje de iva ni total de iva, imprime total IVA incluido directamente en el total de la facura, en cambio en albaranes me lo hacer sin problemas,

    • admin dice:

      Hola José Carlos,

      Habría que revisar cómo tienes configurado FactuSOL, lo mejor es que nos llames para ver de qué manera podemos ayudarte.

      Un saludo.

    • Iván dice:

      Buenas:

      En el día de hoy he descargado de la web la misma versión de FactuSOL 2014 E.V. en dos ordenadores distintos, he creado una empresa, clientes, artículos y facturas en uno de ellos y al exportar la base de datos al otro ordenador o intentar compartir la misma me da error en el segundo y ya no deja ni abrir el programa, directamente hay que desinstalar y volver a instalar el programa. He de decir que la base de datos del programa ha sido creada en el apartado de seguridad en copia de seguridad.

      La única manera que encuentro de pasar datos de uno a otro es copiando a mano los datos de clientes y de la empresa, el resto sí que puedo exportar artículos y modelos de facturas, etc.

      Me gustaría saber si hay alguna forma de compartir una misma base de datos en varios ordenadores a la vez a través de una red privada o un sistema como Dropbox de alojamiento de archivos virtual.

      Muchas gracias de antemano.

    • MANUEL dice:

      Ha ocurrido un error en los datos

    • MANUEL dice:

      He instalado Factusol 2014 y al abrilo por primera vez se para en CARGANDO USUARIOS y entoces sale este mensaje ERROR EN LOS DATOS. FIN DE PROGAMA . Y EL TEXTO siguiente:
      Ha ocurrido un error en los datos, factusol 2014 no puede continuar.

      Gracias

    • Gustavo dice:

      Buenos dias:

      Acabo de bajarme el contasol 2014, y me encuentro que no puedo abrir con esta version, los datos que tenia guardados en el 2012, referentes a los ejercicios 2.011, 2.012 y 2.013.
      Hay alguna forma de poder operar con esas contabilidades atrasadas en el programa 2.014?
      Gracias y un saludo

    • Pablo dice:

      Buenos días,

      estoy planteándome trabajar con Factusol 2014 y he leído que no permiten que se graben ni cantidades, ni precios en miles. ¿Cómo se puede solventar este problema? ¿Es posible modificar la configuración para que el sistema lo permita?

      Muchas gracias y un saludo.

    • consuelo dice:

      LLevo un año usando CONTASOl, pero no estoy muy conforme con el cálculo del IVA repercutido. Por qué cuando le digo que me calcule el IVA repercutido, no me coge todas las facturas si todas están contabilizzadas igual?
      ¿que´estas fallando?
      Gracias

    • PEDRO dice:

      Buenas tardes tenemos instalado el contaplus y el nominaplus, se pueden volcar los datos de estos programas al suyo ?
      En caso de algún problema tienen ustedes servicio técnico gratuito ?
      Se requiere algún pago por mantenimiento o actualizaciones ?
      Gracias

    • admin dice:

      Hola Consuelo,

      Gracias por contactar con nosotros.

      Para cualquier consulta técnica debes de ponerte en contacto con el Departamento de Atención al Cliente para que puedan ayudarte a solventarla.

      Un saludo.

    • admin dice:

      Hola Pedro,

      Gracias por contactar con nosotros.

      Para la mayoría de versiones de contaplus y nominaplus puedes hacer un traspaso directo a nuestro software. Si tienes alguna consulta en cuanto al traspaso puedes ponerte en contacto con nosotros en el 953 22 79 33.

      Si deseas tener soporte técnico y actualizaciones del programa puedes contratar un registro de usuario. En el mismo teléfono puedes llamar y ponerte en contacto con el Departamento Comercial.

      Un saludo.

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