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Nuestros programas son gratis, pero ¿qué dicen los foros?

Navegando en internet, sobre todo por las web de descargas y algunos foros, nos encontramos en incontables ocasiones comentarios bastante llamativos y dispares, algunos son hasta graciosos, que hablan sobre la gratuidad de nuestro software.

A petición de nuestros propios usuarios y clientes que conocen la verdad y saben de nuestra buena práctica, vamos a explicar ciertas situaciones sin entrar en el análisis de si algunos de esos comentarios se han escrito con mala u obscura intención, simplemente vamos a dar una explicación coherente.

Programas de gestión - Descargas

 

En este artículo veremos alguno de los muchos comentarios que hay en esos foros, lo que exponen, la problemática que plantean y sobre todo la solución. Servirá para que el usuario tenga siempre disponible y en pleno funcionamiento el programa.

Hemos repetido en todos los medios y de todas las formas posibles, la gratuidad de ContaSOL, FactuSOL, NominaSOL, EstimaSOL y demás productos y hemos defendido nuestra marca ante cualquier acusación de intentar captar clientes usando prácticas obscuras, agresivas o poco éticas. Aun así, es un tema que no termina ser entendido por muchos usuarios y puede estar motivado por nuestro sistema de versiones.

Nuestro software evoluciona y sufre cambios, sobre todo mejoras, que son recogidas en versiones. Por cuestiones de marketing la serialización de dichas versiones coincide con los años naturales, así las versiones 2011 y 2011 E.V. salen durante el año 2011, las versiones 2012 y 2012 E.V. son publicadas en el año 2012.

Este hecho supone un tema de confusión, ocasionando dudas como, ¿la versión 2011 funcionará en el año 2012?, ¿puedo tener en ContaSOL 2010 una contabilidad de 2012? ¿Puedo hacer facturas con FactuSOL 2009?, por supuesto que sí. No hay relación entre un programa y un ejercicio fiscal. Si se llamase FactuSOL 3, ¿alguien haría esas preguntas?

Pues al hilo del párrafo anterior cabe decir que hay comentarios en los foros antes mencionados que indican que la gratuidad de los programas acaba con el año, concretamente rescatamos la siguiente afirmación; “no es gratuito, cuando pasa un año te hacen pagar”. Esto no es cierto y lo explicamos.

ContaSOL como cualquier programa contable está diseñado para que no puedas introducir asientos con fecha distinta a la del ejercicio activo, es lógico, ya que no es correcto introducir asientos de 2012 en una contabilidad de 2011. Hay que cerrar el ejercicio anterior y realizar la apertura del nuevo.

FactuSOL también tiene la posibilidad de impedir realizar documentos, como facturas, en un ejercicio diferente al actual. Si por casualidad tienes activada esta función, el programa muestra un aviso que es interpretado por muchos usuarios como un bloqueo de las funciones del programa, creyendo que ha expirado el tiempo de prueba.

Otra de las afirmaciones encontradas es la siguiente; “No utilizar para actualizar una versión anterior del programa

Ante esto cabe explicar la diferencia entre versión nueva y actualización.

Descarga programa de gestión

Todas las versiones son gratuitas, pero si empiezas a trabajar con una de ellas, sea del año que sea, seguirá siendo gratuita y funcional indefinidamente, pero lo que no se debe hacer si ya tienes datos introducidos es, bajar el instalador de la nueva versión publicada en nuestra web e instalarlo sobre la versión que tienes instalada, ya que provocas un bloqueo de los datos. No se borran ni se pierden, lo que ocurre es que quedan marcados como pertenecientes a otra versión distinta.
Cuando esto ocurre, la única salida que queda es adquirir un Registro que te permita actualizar los datos.

Los clientes registrados pueden actualizar de una versión a otra.

Otros comentarios van dirigidos al sistema de copias de seguridad, tales como “hice una copia de seguridad de mi versión 2010 y después de formatear el ordenador me bajo la versión 2011 y no me sirven las copias.” Y es que estamos en la misma situación que antes, para que unas bases de datos funcionen en versiones diferentes hay que actualizar, y los únicos que pueden actualizar son los clientes registrados. Cuando hagas las copias de seguridad, guarda en esas copias el instalador de la versión del programa con las que las hiciste.

En nuestra web mostramos un aviso de advertencia, en rojo intenso, para evitar situaciones de este tipo.

Lo importante de la lectura de un foro es que el lector se haga una idea propia con la información obtenida y no se deje influir con extremismos, ya sean positivos o negativos, porque justamente esos, no suelen decir la verdad.

Pero no te quedes con la duda, habla con nosotros por teléfono, email,  en nuestra página de Facebook o en Twitter.

Publicado por

Ramón González

Responsable del Departamento de Marketing Software DELSOL

316 comentarios para “Nuestros programas son gratis, pero ¿qué dicen los foros?”

  1. Entonces, no puedo actualizar una base de datos de Factusol 2006 para ocupar en factusol 2014 por que son incompatibles OBVIAMENTE, pero si existe un actualizador por pago no ? o sea el programa es gratuito pero tengo que ocupar ese mismo para siempre ? ya que el actualizador es por pago ?

    Yo tengo el Factusol 2006, y no he podido cambiarme nunca, cierto que el programa es gratuito y muy bueno, pero no puedo saltar de versión a versión con todos mis clientes y mi base de datos, he ahí el truco no ?? hasta ahí es gratuito el programa 😉

    Saludos

  2. Buenas noches.

    Entiendo el problema, pero mi situación es algo diferente, a ver si me pueden ayudar.

    Yo empecé a usar la versión 2009, y estuve introduciendo datos. La cuestión es que he instalado la nueva y, sabiendo que no podría migrar los datos de una a otra, esperaba poder instalar la versión 2009 (tras formatear el pc) además de la 2014, para poder consultar información e ir pasándola a la versión 2014 a mano, pero cuando abro la 2009 y restauro la copia de seguridad, abro la empresa y me dice que no existen datos para el año seleccionado (cuando sí existían), con lo que no puedo consultar mi información. ¿Hay alguna solución?

    Gracias

    Saludos

  3. Buenas tardes, es posible que el programa contasol en versión gratuita permia utilizar el mismo usuario en dos ordenadores distintos? O lo que es lo mismo que a través de dos ordenadores distintos se puedan grabar datos de la misma empresa?
    Gracias.

    Un saludo.

  4. Buenas José,

    Seguramente hayas instalado la 2014 sobre la ruta de datos de la 2009. En principio deberías de actualizar a la actual versión. Ponte en contacto con nosotros para poder asesorarte.

    Saludos.

  5. Hola Elena,

    El programa ContaSOL está 100% operativo para instalarlo en red local en todos los puestos que tu requieras, sin ser necesario que contrates un registro de usuario para hacer esta operación.

    Saludos.

  6. Buenas tardes, tengo factusol 2014 instalado en tres ordenadores actuando uno como servidor y los otros dos atacando la la carpetas de datos de este. El problema es que al actualizar a la edición de verano en unos de los clientes dio en un error que solo puede solucionar instalando de nuevo, lo que afectó al funcionamiento del programa en el servidor el cual tambien tuve que reisntalar.

    A partir de aquí el programa aparece vacío (sin empresas) y tras chequear el archivo en busca de empresas ya me aparece pero pierdo usuarios creados anteriormente y plantillas de documentos personalizadas. Entonces mis dudas son:

    ¿puedo recuperar a estos usuario y plantillas o tendré que crearlo de nuevo? todavía no lo he revisado todo pero ¿es posible que haya perdido alguna información de más valor como pudieran ser artículos, albaranes… o no tiene por qué?

  7. Hola Luis,

    Por lo que comentas, lo más seguro es que hayas actualizado la carpeta datos sin el gestor de actualizaciones, si es así, aunque no puedas ver tus datos, sí que están y se pueden recuperar.

    Llámanos al 953 22 79 33 y así podremos ayudarte.

  8. Hola, tengo un par de meses trabajando con el programa y al finalizar el mes de junio hice una “regeneración de stock” con la finalidad de que se cuadraran todos los inventarios y lo que sucedió es que se han desaparecido todos los artículos que tenia creados y no puedo acceder a la ficha del articulo y si intento crearlo con el mismo código me dice que ese código ya existe, incluso me deja entrar nuevas facturas de compras y hacer albaranes pero lo que no me muestra es la ficha del articulo por si deseo consultar o modificarlo, no entiendo porque paso eso, no se porque mis fichas ahora están ocultan, no visibles pero están ahí, los nuevos artículos creados después del incidente esos si los veo, los anteriores NO, necesito ayuda, gracias…

  9. Hola María,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Seguramente hayas hecho una importación de artículos, pero no tienes las tarifas. Debes de importar precios y volver a hacer una regeneración de stock.

    No obstante puedes llamarnos al 953 22 79 33 para poder ayudarte.

    Un saludo.

  10. tengo problemas con el factusol 2014 version verano, tengo configurado una plantilla personal de facturacion pero No imprime la base en facturas,descuentos,total de descuentos, porcentaje de iva ni total de iva, imprime total IVA incluido directamente en el total de la facura, en cambio en albaranes me lo hacer sin problemas,

  11. Hola José Carlos,

    Habría que revisar cómo tienes configurado FactuSOL, lo mejor es que nos llames para ver de qué manera podemos ayudarte.

    Un saludo.

  12. Buenas:

    En el día de hoy he descargado de la web la misma versión de FactuSOL 2014 E.V. en dos ordenadores distintos, he creado una empresa, clientes, artículos y facturas en uno de ellos y al exportar la base de datos al otro ordenador o intentar compartir la misma me da error en el segundo y ya no deja ni abrir el programa, directamente hay que desinstalar y volver a instalar el programa. He de decir que la base de datos del programa ha sido creada en el apartado de seguridad en copia de seguridad.

    La única manera que encuentro de pasar datos de uno a otro es copiando a mano los datos de clientes y de la empresa, el resto sí que puedo exportar artículos y modelos de facturas, etc.

    Me gustaría saber si hay alguna forma de compartir una misma base de datos en varios ordenadores a la vez a través de una red privada o un sistema como Dropbox de alojamiento de archivos virtual.

    Muchas gracias de antemano.

  13. He instalado Factusol 2014 y al abrilo por primera vez se para en CARGANDO USUARIOS y entoces sale este mensaje ERROR EN LOS DATOS. FIN DE PROGAMA . Y EL TEXTO siguiente:
    Ha ocurrido un error en los datos, factusol 2014 no puede continuar.

    Gracias

  14. Buenos dias:

    Acabo de bajarme el contasol 2014, y me encuentro que no puedo abrir con esta version, los datos que tenia guardados en el 2012, referentes a los ejercicios 2.011, 2.012 y 2.013.
    Hay alguna forma de poder operar con esas contabilidades atrasadas en el programa 2.014?
    Gracias y un saludo

  15. Buenos días,

    estoy planteándome trabajar con Factusol 2014 y he leído que no permiten que se graben ni cantidades, ni precios en miles. ¿Cómo se puede solventar este problema? ¿Es posible modificar la configuración para que el sistema lo permita?

    Muchas gracias y un saludo.

  16. LLevo un año usando CONTASOl, pero no estoy muy conforme con el cálculo del IVA repercutido. Por qué cuando le digo que me calcule el IVA repercutido, no me coge todas las facturas si todas están contabilizzadas igual?
    ¿que´estas fallando?
    Gracias

  17. Buenas tardes tenemos instalado el contaplus y el nominaplus, se pueden volcar los datos de estos programas al suyo ?
    En caso de algún problema tienen ustedes servicio técnico gratuito ?
    Se requiere algún pago por mantenimiento o actualizaciones ?
    Gracias

  18. Hola Consuelo,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Para cualquier consulta técnica debes de ponerte en contacto con el Departamento de Atención al Cliente para que puedan ayudarte a solventarla.

    Un saludo.

  19. Hola Pedro,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Para la mayoría de versiones de contaplus y nominaplus puedes hacer un traspaso directo a nuestro software. Si tienes alguna consulta en cuanto al traspaso puedes ponerte en contacto con nosotros en el 953 22 79 33.

    Si deseas tener soporte técnico y actualizaciones del programa puedes contratar un registro de usuario. En el mismo teléfono puedes llamar y ponerte en contacto con el Departamento Comercial.

    Un saludo.

  20. Hola buenas tardes,
    Tengo instalado el Contasol 2014 EV ( versión gratuíta) en un PC con Windows 7 y ahora quería instalarlo en otro más viejo con XP en otra ubicación haciendo copia de seguridad y restaurando pero me da el error que explicáis arriba referido a la instalación completa de una versión nueva la cual no permitiría instalar la copia de seguridad. ¿ Es debido a la diferencia de sistemas operativos ? Si es así, ¿ hay algún parche o alguna manera de solventarlo?
    Muchas gracias

  21. Hola Julio,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Comprueba que el instalador para el segundo ordenador es el mismo que utilizaste para el primero. Puedes ponerte en contacto con nosotros en el 953 22 79 33.

    Un saludo.

  22. Buenos días.
    Soy estudiante de administración y en clase estamos utilizando ContaSol para un proyecto de simulación, es un programa bastante bueno para ser gratuito.

    El otro día decidimos que como que nos iba a faltar tiempo para contabilizarlo todo decidí descargarlo en casa y mediante copias de seguridad ir avanzando el trabajo, pero no pude. La versión que yo descargue fue la ultima 2014 Edición de verano, pero hoy mire allí y tienen la versión de allí es ContaSol 2014 0.5, y al ser versiones diferentes no me deja restaurar la copia de seguridad en casa.

    ¿Habría alguna manera de poder conseguir la versión 2014 0.5?
    Gracias de antemano.

  23. Buenas tardes,
    En mi caso no me deja introducir los asientos manualmente, me hace ir a buscar cuenta y darle doble clic con el ratón y aún así, se me pone al tercer intento sino me sale desea crear cuenta nueva.¿Porqué me sucede eso? ¿Cómo puedo solucionarlo?

    Gracias de antemano

  24. quisiera saber como se realizan las nominas con incapacidad termporal en nominasol gracias si me podeis indicar en que manual encontrarlo

  25. Hola, he instalado nominasol 2015 y me no me deja entrar, me da el siguiente error.

    La base de datos del programa no está actualizada para su funcionamiento en la versión 2015 de NominaSOL. Instale la versión actualizada del programa para poder ejecutar esta versión.
    Alguien me puede ayudar.

    Gracias.

  26. Emilio para crear las nóminas con IT, tienes que crear la IT en la ficha del trabajador. Después al crear la nómina el programa te lo hace automáticamente.

  27. Buenos días, soy usuario registrado y acabo de bajar la actualización, pero al llegar al final me dice “ERROR EN RUTA DE ACCESO” , que reinicie el ordenador. Por favor dime como lo soluciono. Muchas gracias!

  28. Buenas,
    Tengo instalado factusol versión 2011 y no lo puedo abrir, pone configurando datos eempresa y se queda pensando todo el rato.
    Alguna solución??

    Gracias

  29. Estoy de acuerdo con lo que se dice en este post, pero ¿qué pasa para los que no necesitamos actualizar, hemos formateado o cambiado de ordenador y no hay manera de descargar de nuevo la versión antigua que utilizamos y nos sirve para nuestro uso?

    ¿De verdad hay que pagar 190€ para ser usuario registrado sólo para poderse descargar un software de hace 4 años (en mi caso necesito el 2011)?

    ¿Puedo descargarlo de alguna manera?
    Muchas gracias.
    Un saludo,
    Alejandro.

  30. Acaba de salir la versión 2015 de NominaSOL. Ahora que se ha publicado el nuevo modelo de nomina por la Orden ESS20982014, de 6 de noviembre, ¿Se actualizarán las versiones anteriores al 2015 para poder confeccionar el nuevo modelo de nómina con los datos de las aportaciones empresariales por concepto?

    ¿Porqué hay unos campos predeterminados que se pueden añadir a los modelos de nómina y otros no?
    ¿No sería mejor que todos los campos pudieren ser añadidos a los modelos de nómina?

    Gracias

  31. Hola,

    Si tenéis cualquier consulta podéis contactar con nosotros en el 953 22 79 33.

    Alejandro respecto a proporcionarte una versión antigua, comentarte que Software DELSOL solo puede suministrar la última versión de sus programas, no pudiendo suministrar versiones anteriores porque no están adaptadas a la legislación vigente e incumpliría con nuestro Sistema de Calidad ISO 9001 donde se especifica que los productos que se suministran han sido determinados y adaptados a la legislación vigente.

    Un saludo.

  32. Hola. Tengo la versión 2015 de nominasol, pero cuando intento cambiar el calendario laboral en los parámetros no me deja poner el 2014, de hecho no me aparece desglosado por CCAA. como puedo arreglar esto? He realizado todas las actualizaciones disponibles.

  33. Hola Leticia,

    Gracias por contactar con nosotros. Para que podamos ayudarte debes de contactar con los técnicos de NominaSOL en el 953 22 79 33 e indicar tu número de usuario.

    Si no eres usuaria registrada puedes ponerte en contacto con el Departamento Comercial en el mismo número para que puedas contratar un registro con soporte y podamos ayudarte.

    Un saludo.

  34. Hola !
    Estoy utilizando la versión gratuita de FactuSol y TPVSol 2014 y aunque he solucionado algún problemilla gracias a a las aportaciones de otros usuarios , tengo un problema con la impresión de tiquets, aquí un ejemplo:
    Ref Descripción unidades precio
    327 camiseta 1 32.00
    255 falda 1 32.50
    Total 65.51
    yo creo que es porque trabaja con el precio sin IVA, pero no se que parámetro modificar para que trabaje con el precio con IVA incluido, la verdad entregar un tiquet así no me parece para nada correcto.
    Ojalá podáis ayudarme para que pueda continuar trabajando con él, porque por todo lo demás me parece muy correcto.
    Saludos

  35. perdonar pero la diferencia de la suma anterior es de 0.01 ( me he equivocado yo ) la operación que sale en el tiquet es al sumar 32.00+33.50=65.51

  36. Estoy probando ESTIMASOL y le veo un problema, que no se pueden grabar facturas emitidas o recibidas con signo negativo, es decir, si tengo un abono de un proveedor, como lo grabo en el libro de iva para que reste y no sume????
    GRACIAS.

  37. Hola Montse y Sandra,

    Si necesitáis ayuda debéis de contactar con nuestros técnicos e indicarle vuestro código de usuario.

    Si todavía no disponéis de un registro de usuario, podéis contratarlo en el 953 22 79 33.

    Saludos.

  38. Hola, en la empresa que trabajo estamos interesados en descagar Contasol pero en enero de 2015 para poder tener la última versión y así empezar todo el año, en cuanto a las tarifas ¿existe algúna que solo sea actualizaciones y soporte teléfonico? ¿Se pueden importar datos de manera facil de otros programas a éste?¿ayudais vosotros en este tipo de dudas? Estamos bastante interesados en su programa.

  39. Hola buenos días y Felices Fiestas antes de nada.
    Tengo problema y no consigo solventarlo.
    Estoy utilizando Contasol 2014,en su momento creé algunos asientos de ventas y compras sin efectuar el asiento de cobro y pago correspondiente. Ahora al intentar hacerlo me encuentro con el problema de que a pesar de entrar en el asiento ya sea directamente en la ventana de IVA o ya sea a través del listado de facturas pendientes de cobro/pago de cliente o proveedor aunque lo haga mediante la opción de cobros ( nuevo,modificar,eliminar) y me aparezca como tal en la ventanita inferior derecha como efectuado, no me traslada dicho importe de cobro/pago a la cuenta de Caja o Banco.
    ¿ Hay algún sitio,tutorial… en el que pueda ver el proceso detallado? ¿He de configurar algo antes en las cuentas de cliente,proveedor…?
    Gracias

  40. Hola Julio,

    Gracias por contactar con nosotros y Felices Fiestas.

    Indicarte que para que podamos ayudarte debes de hacerlo a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente. Para ello debes de estar registrado y tener contratado soporte. En caso de no estarlo, puedes contactar con nuestro Departamento Comercial en el 953 22 79 33 y te ampliamos información.

    Un saludo.

  41. Si tengo el factusol 2014, en el año 2015, puedo seguir trabajando con el con documentos fechados en 2015?

  42. Si tengo factusol 2014, puedo seguir trabajando con el en 2015 con documentos fechados en 2015?

  43. Se pueden personalizar los documentos (más o menos campos, mas largos o cortos, etc..)?

  44. Hola Juan Fran,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Si tienes FactuSOL 2014 o 2014 E.V. podrás abrir el siguiente ejercicio y seguir trabajando en él.

    Disponemos de un diseñador de documentos muy versátil para adaptar, en la medida de lo posible, tus documentos a tus necesidades.

    Puedes consultar en nuestro Departamento Comercial (953 22 79 33) las ventajas de estar registrado y tener soporte para que nuestro Departamento de Atención al Cliente pueda ayudarte paso a paso a trabajar con nuestro software.

    Un saludo.

  45. Hay alguna forma de que los decimales sólo tengan un dígito en Factusol 2014? pues a veces trabajo con cantidades pequeñas de 0.05 centimos y cuando vendo 4 de esas cantidades me pone en factura que he vendido 3.98 y me modifica el precio final, y si la cantidad es de 100 unidades el precio final tiene 0.17 euros menos de lo que debería.

  46. Hola Diego,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Sí, este cambio en la configuración es posible, un agente de Atención al Cliente te podrá atender y resolver esta y todas tus dudas.

    Para poder acceder al soporte debes de tener contratado un Registro de Usuario, puedes informarte en nuestro Departamento Comercial llamando al 953 22 79 33 o escribiendo a comercial@sdelsol.com

    Un saludo.

  47. Hola, he conseguido cambiar de año en factusol, pasando de 2014 a 2015. Las facturas de hoy me aparecen bien reflejadas, pero uso tpvsol para emitir tickets, y estos, en vez de contabilizarlos en factusol 2015, me los está contabilizando en factusol año 2014. Como hago para sincronizar tpvsol al año 2015?

    gracias.

  48. Hola, al cambiar de ejercicio a 2015 en factusol todo bien, pero tpvsol no me reconoce los articulos que han sido creados en 2015, como puedo solucionar este problema?

  49. Hola, he aperturado el ejercicio 2015, he trapasasdo los documentos pendientes, a la hora de imprimir, enviar por email o generar pdf, el programa se bloquea, al hacer el chequeo de la base de datos me da el siguiente error:

    “Ha ocurrido un error en los datos, FactuSol 2014 no puede continuar. Vuelva a intentarlo y si persiste el error consulte con su proveedor”

    ¿Por qué ha pasado esto? ¿Cómo puedo solucionarlo?

  50. Hola Javier,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Para hacer la apertura de TpvSOL debes de hacer un proceso similar al de FactuSOL.

    Un saludo.

  51. Hola Carmen y Beatriz,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Cualquier consulta en referencia a la apertura de ejercicio en nuestro software debe de ser resuelta por nuestro Departamento de Atención al Cliente.

    Si necesitáis contratar un Registro de Usuario para acceder a dicho soporte, podéis solicitar más información en nuestro Departamento Comercial en el 953 22 79 33.

    Un saludo.

  52. Hola, he abierto el nuevo ejercicio 2015 en factusol, pero el TPVsol me sigue apareciendo el ejercicio anterior del 2014, con lo cual no se me descuenta el stock, no puedo generar facturas, es como si estuvieran desvinculados.
    He mirado si hay alguna opción en TPVSol de abrir ejercicio nuevo, pero no la he visto en las opciones. Tengo la versión 2013

    Gracias, un saludo.

  53. Hola Nati,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Para este tipo de consultas debes de tener contratado un Registro de Usuario con nosotros y así además podrás disfrutar de las actualizaciones de nuestro software.

    Si necesitas más información comercial podemos dártela en el 953 22 79 33.

    Un saludo.

  54. Tengo la versión 2014 de Nomina Sol, sin querer he aperturado el ejercicio 2015 en blanco de una empresa. Cuando intento aperturarlo de modo correcto para que me traspase los datos, me dice que ese ejercicio ya está abierto y que tengo que eliminarlo desde el menú sistema para poder crearlo. No encuentro ninguna opción para borrar el ejercicio.
    Entiendo que no estoy registrada y no tengo soporte técnico, pero a menos que esté “enmascarado” no soy capaz de encontrar una opción que me deje eliminar el ejercicio.
    En el manual de usuario no viene contemplado, me lo he leído de principio a fin.. y estoy al borde de la locura….
    Agradecería que me indiquen tan solo donde tengo que acceder para borrarlo, no necesito asistencia técnica
    Gracias y un saludo,
    Cristina

  55. Hola Cristina,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Existe una opción llamada “Borrado de Empresas” y puedes eliminar una empresa entera o un ejercicio. Viene dentro de “Archivo de Empresas”.

    Nuestros programas están 100% operativos también para usuarios no registrados. El único límite es el acceso a actualizaciones y el soporte.

    Si necesitas más ayuda si deberías plantear contratar un registro de usuario registrado.

    Un saludo.

  56. Muchas gracias por contestarme!!! veo esa opción pero la tengo sin color y no me deja acceder. Necesito el registro para poder realizar esta acción??
    Gracias de nuevo
    Cristina

  57. Buen Dia.

    Tengo una consulta, llevo ya un tiempo probando factusol y va genial no tengo quejas, si bien hay cosas que serian geniales que se puedan mejorar como la base de datos ya que el access tiene sus limitaciones pero ese es otro tema.

    Mi consulta es la siguiente.
    Manejo un negocio de ventas y manejo ventas a crédito que van de 1 a 24 meses de plazo el problema que tengo es que factusol solo tiene hasta 6 cuotas cosa que me deja muyyy lejos de lo que necesito entonces pregunto a ese tipo de “modificación” es posible llegar con la contratación de licencia (soporte) ya que actualmente es lo único que no se ha adecuado a mi empresa por el resto va de mil maravillas

    Un saludo atento.

  58. Hola Cristina,

    Todas las opciones que vienen en gris en la opción de archivo de empresas es porque se acceden sin tener ninguna empresa abierta.

    Un saludo.

  59. Hola Juan,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Desde FactuSOL no es ampliable. Puedes crear una forma de pago a 24 meses y gestionar los vencimientos en otro programa (por ejemplo Excel). Conforme vayas cobrando lo anotas en FactuSOL para reducir el importe pendiente. Al final quedará un histórico en el programa de facturación de las 24 veces.

    Si necesitas más ayuda comercial puedes llamarnos al 953 22 79 33.

    Un saludo.

  60. Gracias por contestar y aclararme mi duda, seguro me seguiré ingeniando para llevar los pagos. ya que estoy muy contento con Factusol.

    Nuevamente gracias…

    Saludos.

  61. Hola:
    Tengo instalado el FactuSol 2000 en la versión 2014 y ahora necesito traspasar los datos de este a la nueva versión 2015. ¿Como puedo traspasar mis clientes, plantillas, proveedores, etc de una versión a otra? En ambos casos se trata de la versión gratuita que por ahora para mi empresa es suficiente.

    Saludos.

  62. Hola David,

    Si quieres pasar tus datos de una versión a otra debes hacerlo contratando un registro de usuario de usuario, ya que solamente nuestros usuarios registrados son los que disponen de actualizaciones.

    Puedes informarte más en el 953 22 79 33.

    Un saludo.

  63. Pues la verdad que entro en la empresa y esa opción sigue estando gris.

    Ya no se que hacer para poder abrir el nuevo ejercicio…

  64. Cristina, como te indicamos en el mensaje anterior la empresa no debe de estar abierta para que esas opciones no salgan en gris.

    Teniendo un registro de usuario contratado con soporte técnico, una persona del Departamento de Atención al Cliente podría haberte ayudado paso a paso en esta consulta y en todas las que tengas sobre el programa.

    Un saludo.

  65. Tengo intención de empezar el ejercicio 2015 con CONTASOL pero hasta ahora se ha estado utilizando el programa FOKE
    hay algun modo de importar el ejercicio 2014 de FOKE a CONTASOL??
    Mil gracias por vuestra respuesta

    AMAIA

  66. Hola, utilizamos para la gestión de nuestra Asociación Cultural sin ánimo de lucros vuestro magnífico programa Contasol, que va muy bien y es muy sencillo. Hemos procedido al cierre de 2014 y aparentemente todo ha funcionado perfecto. Solamente tenemos un problema: cuando en las sección “Impresión Oficial” pedimos imprimir el Balance o la Cuenta de P&G, si seleccionamos el intervalo de meses de ‘Apertura a Diciembre’, nos imprime correctamente los listados, pero si seleccionamos el intervalo ‘Apertura a Cierre’, tanto en el Balance como en la cuenta de P&G todo sale a 0.00; imaginamos que algo hemos hecho mal y que el cierre efectivo no se ha producido, aunque ha creado los asientos 10000 y 20000, pero no sabemos qué es. También ha creado el asiento de apertura de 2015. Hemos invertido el proceso de cierre, pero tras repetirlo sigue sucediendo lo mismo. No sabemos si será que cuando le dimos al “botón” de Cerrar, no marcamos la casilla que dice algo así como “Bloquear la empresa ante modificaciones después de ejecutar el cierre”
    Como detalle adicional podemos decir que si, dentro del mismo menú (“Impresión Oficial”), pedimos el listado del Diario o el de Sumas y Saldos, SÍ nos permite sacarlo en el intervalo ‘Apertura a Cierre’; algo que no sucede cuando pedimos el Balance o la cuenta de P&G.
    Por desgracia estamos empezando y aún no nos podemos permitir el lujo de registrar el programa y obtener soporte, algo que prometemos hacer cuando económicamente podamos. ¿Podríais ayudarnos? Gracias

  67. Hola Amaia,

    Puedes traspasar el diario y el plan contable desde Excel. Si desde tu actual programa puedes pasar esa información a Excel, puedes hacer el traspaso a ContaSOL.

    Si quieres más información llámanos al 953 22 79 33.

    Un saludo.

  68. Hola Carlos,

    Nos gustaría poder ayudarte desde este canal, pero el soporte técnico solo puede ser proporcionado por nuestros agentes especializados. Para esto necesitarías estar registrado.

    Si llevas utilizando el programa un tiempo, con el registro estándar (soporte por email), podrás acceder a todas tus consultas y, además de una manera económica.

    Puedes ponerte en contacto con nuestro Departamento Comercial en el 953 22 79 33 y exponerles vuestra forma jurídica para ver si os podéis acoger a alguna promoción.

    Un saludo.

  69. Buenos días, cuando intento borrar un ejercicio concreto de una empresa y a continuación le introduzco la clave de borrado, sigue sin habilitarme el botón para aceptar el borrado, ¿Qué estoy haciendo mal?

    Gracias

  70. Hola Antonio,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Debes de darle a intro cuando tengas el código.

    Un saludo.

  71. Es posible que mis clientes puedan descargarse las facturas creadas con Factusol desde mi pagina web de alguna forma?

  72. En Factusol 2015 ¿cómo puedo hacer para que en las facturas se aplique la retención de IRPF?

  73. Estoy muy perdido con este programa, soy incapaz de hacer un asiento de apertura de una empresa nueva es decir que tengo que hacer unicamente el asiento de capital social y bancos y dejarlo fuera del ejercicio.

  74. Hola Álvaro,

    No hay ningún proceso automático, pero si lo que quieres es enviarle las facturas, con FactuSOL puedes conectar con casi cualquier gestor de correo electrónico.

    Un saludo.

  75. Hola Abel,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Para ayuda técnica de FactuSOL, debe de ser uno de nuestros agentes de Atención al Cliente quien te ayude.

    Un saludo.

  76. Tengo la contabilidad de 3 ejercicios en el contasol de 2010 que esta instalado en una carpeta de “programas”, puedo instalar el 2015 en otro subdirectorio de la misma carpeta “programas” y que me funcionen los dos si crear conflicto entre ellos, el del 2010, lo dejaría de usar solo seria por si tengo que ver la contabilidad en algún momento o imprimir algo.

    Un saludo

  77. Hola, buenas tardes. Soy de una asociación sin ánimo de lucro que trabaja con chicos discapacitados. Empece a introducir la contabilidad de 2014 (muy pocos asientos y coincidentes con los apuntes bancarios) con la versión Contasol 2014 Rev. 0.5 de 21/11/2013. En 2013 no tuve problemas al cerrar ni al abrir 2014, pero hace unos días, al entrar igual que siempre, aparecen desactivados los menús sin poder realizar ninguna opción ni acceder a nada de lo que introduje. No he realizado ninguna actualización porque no la necesito ya que nuestra contabilidad es muy simple y básica, pero sí que necesito acceder a ella. Aunque os parezca extraño, no podemos permitirnos pagar una licencia de registro.
    Por favor podéis echarnos una mano e indicarme cómo puedo volver a acceder a la contabilidad. ¿Estoy haciendo algo mal?
    Gracias y recibid un cordial saludo.

  78. Hola buen dia. Te escribo para ver si me podes dar una mano . en factusol no logro registrar un pago a un proveedor al que todos los meses realizo compras con un importe mas alto. , ej: tengo que ejectuar un pago de 1000 pesos y lo efectuo con un cheque de tercero de 1500.
    soy nuevo en factusol y no logro encontrarle la vuelta para quedar con saldo a favor. y que se descuente de la proxima factura que reciba.

  79. Hola!

    He instalado la version 2015 del factusol. Tenia instalada la veresion 2013 (con los ejercicios de una empresa 2013-2014). Al instalar la veresion 2015, me ha “machacado” la del 2013, y ahora no puedo abrir el programa en version 2013, y en la version del 2015 no me salen las empresas que tenian creadas? (con sus correspondientes facturas albaranes etc)

  80. Hola Rafa,

    Las bases de datos de nuestros programas deben de tener SIEMPRE la misma versión. Puedes instalar 2010 en el segundo equipo (si dispones de instalador) o contratar un registro de usuario con nosotros y disfrutarás de los beneficios de pasar todo a la versión 2015.

    Un saludo.

  81. Hola Francisco,

    Si te aparece todo en gris es porque tienes cerrada las empresas con ContaSOL. En el botón de arriba a la izquierda debes de darle a “Abrir empresa existente”

    Un saludo.

  82. Hola Diego,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Para ese tipo de consultas técnicas debes de contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente e identificarte con tu número de usuario.

    Un saludo.

  83. Hola Pablo,

    Al no ser usuario registrado no puedes actualizar datos de una versión a otra, es un beneficio exclusivo de nuestros usuarios registrados.

    Ahora tienes 2 opciones:

    – Reinstalar la versión anterior sobre esa base de datos para que te lea la base de datos.
    – Darte de alta como usuario registrado y poder disfrutar de las actualizaciones anuales, así como del soporte técnico que elijas.

    Un saludo.

  84. Hola, como hago para eliminar un ejercicio ya que el código que figura no funciona y no me habilita la tecla ACEPTAR.
    Quiero hacer esto ya que cuando quiero hacer el traspaso de datos no me copia la totalidad de los artículos incluidos en el periodo anterior, agradecería la respuesta.

  85. Buenos días tengo instalada la versión 2014, he actualizado la versión a la 2015, registrado y siempre que abro factusol se abre directamente el ejercicio 2014, ya he tenido varios despistes y he metido los datos en ese ejercicio, como puedo hacer para que se abra directamente el ejercicio correcto. Gracias.

  86. HOLA AL REALIZAR LAS NOMINAS EN NOMINASOL ME SALE ERROR 11 EN TIEMPO DE EJECUCIÓN DIVISION POR CERO, QUE SIGNIFICA ESTO, NO SOY USUARIO REGISTRADO, UN SALUDO

  87. Hola Alexis,

    Gracias por contactar con nosotros.

    El código de nuestro manual está preparado para borrar el ejercicio. Si necesitas más ayuda debes de contactar con un técnico.

    Un saludo.

  88. Hola Raúl,

    Si eres usuario registrado y tienes alguna consulta sobre la actualización deben de ayudarte en el Departamento de Atención al Cliente.

    Un saludo.

  89. Hola Gonzalo,

    Comprueba que tengas la versión 2015 y revisión 3.0 de NominaSOL.

    Un saludo.

  90. Hola,

    Tengo problemas para configurar ecoescan con contasol 2015. Donde puedo encontrar información para configurarlo.

  91. Hola buenos días, hace cosa de un mes mas o menos me descargue el factusol y tpvsol, y todo genial, hasta el día de ayer cuando tuve que cerrar la caja, me salia la opción acceso no permitido, al final pude cerrar la caja, pero hoy por la mañana no me deja hacer ventas, doy a la opción de ticket, documentos etc, y me sale acceso no permitido, no se si he tocado en algún sitio o que es lo que ha pasado. Las versiones que tengo son del 2015, y el factusol no me da problemas. Alguna solución gracias de antemano.

  92. Estoy haciendome una idea para ver si me conviente instalar CONTASOL, y si en verdad es gratuíto, y me explico. La instalación inicial con la última versión es completamente gratuíta. Así que por ejemplo yo lo instalo ahora y empiezo a meter datos y datos…y cuando llega el año que viene sale una nueva versión con modificaciones que mi impiden seguir trabajando con la versión que tengo, así que tengo que instalar la nueva versión del 2016. AHORA es cuando tengo que pagar SI O SI ya que con la nueva versión NO PUEDO rescatar los datos que he introducido durante un año, y si los quiero tengo que ACTUALIZAR que conlleva el registro y PAGO previo. ¿Me equivoco?. La pregunta es, ¿existe la posibilidad de seguir trabajando con la misma versión del 2015 en 2016, 2017…..2030 o por fuerza hay que actualizar ya que si varían la normativa que regula estos temas obliga a nuevas versiones?

  93. Hola Jose,

    Para este tipo de configuración debes de contactar con ecoscan.

    Un saludo.

  94. Hola Miguel Ángel,

    Para ayudarte un agente de Atención al Cliente debería de comprobar como tienes configurado el software. Para recibir soporte debes de ser usuario registrado.

    Un saludo.

  95. Hola Eduardo,

    Si quieres seguir trabajando en la versión 2015 podrás hacerlo sin contratar nada con nosotros, pero no podrás actualizar ni recibir nada de soporte sin ser usuario registrado, seguirás con ContaSOL 2015 sin ningún cambio o adaptación que hagamos en cada cambio de versión.

    Si vas a trabajar así, te recomendamos que guardes el archivo de instalación, ya que no podremos facilitarte uno en el momento que saquemos una versión posterior.

    Un saludo.

  96. Soy un poco negado para el pc, he empezado a trabajar con factusol 2015, pero no me sale desglosado el iva al imprimir la factura, solo importe total , no se que habre cambiado o hecho mal , alguien me puede ayudar? gracias

  97. Hola,

    Sentimos no poder ayudarte, pero este tipo de consultas deben de realizarse a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente para que puedan ser debidamente atendidas.

    Un saludo.

  98. Hola,
    Llevo la facturación con el programa de Sage Sp Facturaplus y siempre he utilizado un mismo código de empresa para todos los años, puesto que con facturaplus tienes dos opciones, una tener una empresa para todos los años o abrir una empresa para cada año. Veo que Factusol solo tiene la opción de abrir empresa para cada año, con lo que tengo un problema para poder importar los datos de Facturaplus a Factusol. Lo he intentado pero no me lo copia todo, se queda a medias. Me copia las facturas hasta el 2012 dejando sin importar las del 2013-2014-2015.
    Un saludo.

  99. He hecho una plantilla de un albarán basada en las plantillas existentes. Mi pregunta es ¿puedo añadir el número de pedido, bultos, si los portes son pagados o debidos, el transportista y el lugar de entrega en caso que sea diferente al domicilio fiscal?
    Me gustaría que estos datos se pudiesen imprimir dentro del albarán

  100. Al emitir una factura, se queda pensando y no imprime.

    Que puedo hacer? con otros programas imprimo sin problemas, y tambien he agregado la impresora en opciones del factusol.

    Gracias

  101. Hola Nuria,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Tienes que hacer una importación por ejercicio a la misma empresa de FactuSOL.

    Puedes consultar con nuestro Departamento Comercial en el 953 22 79 33.

    Un saludo.

  102. Hola Pepi,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Puedes agregar todos los campos que vienen en el listado de la parte izquierda del diseñador.

    Puedes consultar con nuestro Departamento Comercial en el 953 22 79 33.

    Un saludo.

  103. Hola Xavier,

    Gracias por contactar con nosotros.

    ¿Tienes el programa en red? ¿Qué versión tienes del programa? ¿Qué pasos has seguido para agregar la impresora a FactuSOL?

    Todos estos matices deberías de verlos con un técnico.

    Puedes consultar con nuestro Departamento Comercial en el 953 22 79 33.

    Un saludo.

  104. Hola,
    Hago la importación de Facturaplus a Factusol pero no me importa todos los documentos, hay huecos en la correlación de números tanto en pedidos de proveedores como de facturas de clientes. No lo importa todo.
    He vuelto a hacer importación solo de facturas pero tampoco me las importa todas.
    Después de cada importación he hecho chequeo de bases pero siguen sin aparecer las facturas ni los pedidos.
    Gracias

  105. Hola Nuria,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Ponte en contacto con nuestro Departamento Comercial en el 953 21 41 00 para que podamos ayudarte.

    Un saludo.

  106. Buenos días. Estoy probando factusol desde hace unos meses y hace poco me dio un error relacionado con el stock. Cuando por fin recuperé los datos he comprobado que el stock tiene errores en algunos productos, no están bien contabilizados. El error me salió regenerando stock. Y ahora aunque regenere sigue estando mal. Creo que sólo pasa con algunas piezas, no todas. ¿Cómo podría yo fiarme del stock con factusol? Me gustaría seguir con el programa e incluso estaría dispuesta a pagar más adelante, pero me dan miedo este tipo de errores… ¿Hay alguna solución?.

  107. Hola Susana,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Para poder ayudarte los técnicos tendrían que ver que tratamiento le estás dando al stock con todas las opciones que pueden influir como inventario, entradas, facturas recibidas…

    El programa no da errores en el stock, contratando un Registro de Usuario con soporte (por correo o teléfono), los técnicos especializados en FactuSOL, podrán ayudarte con tus consultas y asesorarte en configurar y utilizar el programa de manera que no tengas descuadres en el stock.

    Un saludo.

  108. Hola,

    Quisiera saber que diferencias hay entre Factusol 2014 y Factusol 2015 para saber si me conviene actualizar.

    Muchas Gracias

  109. Hola, estaba utilizando el ejercicio 2012, instalé el 2015 y la versión anterior quedó inutilizable, perdiendo todos los datos, clientes, facturas. Intenté desinstalar la última versión, e incluso una restauración del sistema, pero el de 2012 quedó completamente vacío. Me supone un problema más que grande perder esa información, porque tengo muchos pagos pendientes y no lo puedo recuperar. Tiene solución? No soy un usuario registrado y estoy metida en un lío!!!!

  110. Hola es posible hacer modificaciones masivas de articulos ya existentes mediante la importacion de un fichero excell?, por ejemplo modificación masiva de las descripciones de articulos ya existentes. Lo he intentado importando un fichero art.xls pero me da error por existir ya el articulo

  111. Hola Lorena,

    Tu problema puede solucionarse actualizando todo a la última versión, para ello puedes darte de alta como usuaria.

    Otra opción sería que restaures los datos con el archivo de instalación que tenías en la primera versión que instalaste.

    Un saludo.

  112. Hola Antonio,

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    Si el código de artículo es el mismo, la función que haría el importador es substituir dicha información.

    Saludos.

  113. Me descargue Factusol para probarlo, y al día siguiente al intentar iniciarlo me saltaba este cuadro de información: “La unidad o conexión de red a la que se refiere el acceso directo “FactuSOL.Ink” no está disponible. Asegúrese de haber insertado el disco correctamente o de la disponibilidad del recurso de red e inténtelo de nuevo.” ¿Podríais decirme como solucionarlo?.
    Gracias.

  114. Hola Robert,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Llámanos al 953 21 41 00 para que podamos ayudarte.

    Un saludo.

  115. Hola
    ¿que tengo que hacer para actualizar los datos, si tengo el programa en el pc de la oficina y quiero seguir trabajando con mi portatil en mi casa?. ¿Podria cambiar la base de datos y sobrescribir el archivo de la oficina, o se puede utilizar la nube?
    Gracias.

  116. Hola Alonso,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Puedes llevar tu base de datos en un pen-drive o enviártela por correo eléctronico.

    También puedes trabajar con los datos en un ftp, pero solamente con una sesión abierta. O desde la oficina o desde tu domicilio.

    Si necesitas ampliar esta información estaremos encantados de poder ayudarte en nuestro Departamento Comercial, llamando al 953 22 79 33.

    Un saludo.

  117. He descargado NOMINASOL 2015 y al generar un contrato en pdf los campos de datos salen en blanco.

  118. Hola Víctor,

    Gracias por contactar con nosotros. Habría que revisar como tienes configurado el programa y el diseño de documentos.

    Debes de tener un contratado un Registro de Usuario para que te asesoren en el Departamento de Atención al Cliente.

    Un saludo.

  119. Buenas tardes,

    Las horas extra son varibles en el caso de nuestro trabajadores sin que varie la retribucion por las mismas, como puedo cambiar las horas extras realizadas mensualmente ya que tal y como lo veo al abrir la ficha del trabajador este concepto queda establecido de forma muy rigida.

    Un saludo.

  120. Hola José,

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    Este tipo de consultas deben de ser contestadas por el Departamento de Atención al Cliente. Ponte en contacto con ellos facilitando tu código de usuario.

    Un saludo.

  121. Buenas tardes,

    Estoy probando la versión gratuita de Contasol. He hecho unas pruebas y ahora quiero borrar una empresa. En el manual pone que el código de validación para ello es KLDKJH LDF987F9ASDF98 987FDSFA pero introduzco este dato y no se me habilita el botón de aceptar, en ninguna de las opciones de borrar todos los ejercicios o solo el 2015. No estoy dentro de ninguna empresa.

    Gracias por su respuestas. Un saludo,

    Sandra

  122. Buenas tardes,
    Estoy usando el FactuSol 2011 (por estudios). En diseño de documentos he personalizado un albarán para la empresa de simulación, pero ahora querría hacerlo con facturas, pedidos, abonos…etc y no se como hacerlo, ¿Tengo que personalizar los documentos uno a uno, o con que haga el diseño de uno luego lo puedo copiar a otros documentos? He probado exportando y después importando, pero no me sale. Hay alguna manera de hacerlo??
    Gracias por su ayuda.
    Toñi

  123. Hola Sandra,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Cuando introduzcas el código debes de darle a la tecla “intro” para que lo reconozca.

    Si tienes más consultas comerciales no dudes en llamarnos al 953 22 79 33.

    Un saludo.

  124. Hola Toñi,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Duplicando no debes de tener problema, no obstante, actualmente solo podemos ayudarte sobre la versión 2015, que es la vigente.

    Un saludo.

  125. Si la version ESTIMASOL de 2015 es completa por qué no se pueden generar las liquidaciones de AEAT de IRPF y aparece el mensaje de error “no existe la carpeta necesaria para generar la liquidación”, la carpeta que se crea en AEAT si que existe, pues se encuentarn en aeat estimasol IRPF y el nombre de los distintos modelos, pero al intentar generar la liquidacion ya sea para telematica como pdf no lo genera, y sin embargo sí lo hace en el IVA, hay alguna solución o es que no es una version completa

  126. Hola Marisol,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Este mensaje puede ser por varios motivos, puede ser que no tengas la última revisión de EstimaSOL 2015 o que por un motivo ajeno a la instalación por defecto en monopuesto de EstimaSOL, la ruta de la carpeta AEAT no sea la correcta (programa mal instalado en red, cambio por error de la ubicación de manera manual…)

    Un saludo.

  127. La version es 2015 3.0 11/02/2015, no se si es la última, es monopuesto, ¿puede ser porque el disco en el que esta instalado no es c sino e, y la ruta generada por tanto es e/aeat/estimasol/irpf/131? ¿se solucionaría desinstalando del disco duro e e instalándolo en c? ¿se puede cambiar la ruta manualmente?, gracias, saludos

  128. Solucionado. Utilizando el asistente de actualización, el programa se actualiza a la versión 5.1 que ya incluye los nuevos modelos de IRPF y genera los ficheros. Al abrir el programa despues de la ejecucion del asistente, ya se ha actualizado a la 5.1 y ejecuta las declaraciones, gracias por la atención, SALUDOS

  129. Buenos días,

    Estoy usando EstimaSol 2014, al abrir el ejercicio 2015 de una empresa no me traspasa los datos de clientes y proveedores. ¿Como debo hacerlo para no tener que introducirlos todos a mano?

    Gracias,

  130. Hola Montse,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Para que podamos guiarte con la apertura y cierre de ejercicios debes de poner en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente indicando tu Código de Usuario. Ellos son quienes te guiarán paso a paso para hacer el proceso completo y sin problemas.

    Saludos.

  131. Hola,

    Una amiga me ha recomendado vuestro producto, el conatos, no veo que haya versión para MAC
    ¿tenéis planeado sacar una versión para MAC?

    Un saludo

  132. Hola,
    Hace unos días que he empezado a utilizar la versión gratuita de Estimasol, y quería saber si es posible que otra persona pueda utilizar el mismo usuario y seguir la contabilidad de la empresa (y si es preciso modificar apuntes) en otro ordenador distinto? Aun estando fuera del país?
    Muchas gracias

  133. Hola Carmen,

    Para trabajar en sitios físicos distintos con nuestro software debes utilizar Terminal Server para poder acceder en remoto.

    Saludos.

  134. Hola,

    Llevo desde finales de enero probando Contasol 2014. Instalé inicialmente la versión 2014 E.V. Revisión 0.0., cree unos pocos clientes y proveedores, y metí unos cuantos asientos. Hace un par de semanas, al acceder al programa, me salió un mensaje indicando que había actualizaciones para la versión, y me invitaba a instalarlas. Lo hice. Ahora tengo la Revisión 3.0. Hoy, al probar a registrar el pago de un cliente, en la empresa de demostración (Luis Peinado), al seleccionar la opción “Ver facturas para cobrar/pagar” sale el mensaje siguiente “Seleccione un cliente o proveedor antes de utilizar la opción de pagos / cobros de factura”. Si selecciono un proveedor, la opción funciona correctamente. ¿Es posible “desinstalar” una revisión, para volver a la inicial?,

  135. Problema resuelto: se había perdido (supongo que durante el proceso de actualización) la configuración de las cuentas de enlace para clientes.

  136. Hola.

    Estoy empezando a utilizar contasol 2015 y necesito importar asientos de otras aplicaciones a contasol. Trato de importar dichos asientos siguiendo la estructura que me da la documentación técnica, sin embargo no lo logro. Es posible obtner una muestra de un archivo apu.txt para tomarlo como referencia?

    Gracias!

  137. Buenas tardes,
    tengo intalado contasol y tpvsol, mi problema es que intento configurar el tpvsol con los datos de la empresa, es decir que salga en el ticket impreso, cada vez que lo intento, me deja poner todos los datos hasta llegar a ACEPTAR, que entonces sale un cartelito con error y me cierra el programa.

    Cómo pongo los datos en el ticket?

    Gracias

    Yolanda

  138. Hola Yolanda,

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    Para poder ayudarte debe de ser el Departamento de Atención al Cliente a quien debes realizar la consulta llamando al 953 22 79 33 e identificándote con tu número de usuario.

    Saludos.

  139. Hola,

    No veo como reucperar las copias de seguridad. Una vez hechas si quiero recuperar como se ha de hacer ya sea en el mismo ordenador o en otro de diferente

  140. Hola Teresa,

    En el botón de arriba a la izquierda (Botón de sistema) tienes una opción llamada “Seguridad”, ahí debes de configurar todas las opciones de copias de seguridad.

    Si necesitases soporte técnico más específico deberías de hacerlo a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente e identificándote con tu código de usuario.

    Saludos.

  141. Buenos días,

    Tengo instalada la versión de Nominasol de 2015 y no encuentro los nuevos modelos de nóminas según la Orden aprobada para este año. No sé si existe una actualización o hay que añadirlos manualmente. Si me pudieran ayudar lo agradecería.

    Un saludo

  142. Hola Marta,

    Gracias por contactar con nosotros.

    En la última actualización del programa ya están disponibles los modelos nuevos.

    Saludos.

  143. Buenos dias,

    Estoy usando NOMINASOL con fines educativos para la creación de nóminas en un proyecto de final de curso.
    He tenido que crear la empresa en el ejercicio 2014 ya que las nóminas que nos piden corresponden a ese año.
    El programa me da este mensaje: “El ejercicio al que está accediendo (2014) no se corresponde con el ejercicio actual (2015)”

    ¿Hay alguna manera de cambiar el ejercicio actual para trabajar en el 2014 sin problemas?

    Muchas gracias.

  144. Hola Xavi,

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    Debes de ejecutar el programa con permisos en windows de “administrador”

    Saludos.

  145. Hola María,

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    Es solo un mensaje informativo, puedes trabajar en un ejercicio anterior.

    Saludos.

  146. Gracias por contestar.

    El problema es que no me permite calcular la nómina y me sale este mensaje de error: “El calendario seleccionado en la empresa X pertenece a un año diferente al ejercicio de la empresa”
    Seleccione un calendario correcto dentro de los datos para nómina de la empresa y vuelva a realizar el cálculo de nóminas en esta empresa”.

    Tengo la empresa dada de alta en 2014, el trabajador, el contrato y le pido emitir nómina en un mes del 2014 y me da este error.

    ¿Dónde está el fallo? ¿Puedo hacer algo para que me calcule la nómina?

    Un saludo.

  147. Ya lo he resuelto. Había elegido mal el año del calendario laboral en la pestaña LABORAL de Parametrización.

    Gracias por todo. Un saludo

  148. Buenos días:

    Hoy al abrir Factusol me aparece la pantalla de Estado de Pagos y no hay manera de salir de ella. He probado a cerrar, Finalizar tarea, reiniciar el ordenador, entrar con otro usuario,… No tengo idea de que ha podido pasar.

  149. Hola Patricia,

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    Debes de eliminar el archivo factusol.ini

    Si tienes más dudas comerciales puedes llamarnos al 953 21 41 00.

    Saludos.

  150. El problema es el siguiente. Tengo en un mismo parte de asistencia un artículo cuyo precio es de 13€ IVA incluido (10.744€ sin IVA) y otro que su precio es de 22€ IVA incluido (18.182€ sin IVA).El total lógico seria 35.Tanto en el Factusol como el TPVSOL el cálculo que hacen para el total es 10.74+18.18=28.92 x 1.21=34.99€
    Al no tener en cuenta el tercer decimal en el cálculo del total en ciertas combinaciones de precios no lo hace bien. Ya probé cambiando la configuración de los decimales de todas las formas, activar y desactivar el bloqueo de cálculo de precios y no cambia nada.

  151. Hola Efrén,

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    Para poder ayudarte con la configuración en estos cálculos debes de ponerte en contacto con el Departamento de Atención al Cliente, para esta operación debes de ser Usuario Registrado de Software DELSOL.

    Nuestro número de teléfono es 953 22 79 33.

    Un saludo.

  152. Buenas tardes. Estamos trabajando con Contasol y factusol a raiz de un problema que tuvimos con SAGE.
    El único problema que estamos teniendo es el siguiente con Contasol:
    Hemos hecho la importación de todos los ejercicios sin ningún problema, excepto el del 2014. Se han traspasado los datos de clientes y proveedores, pero no los del diario. Por importación normal a través de Contaplus, me sale el error “el ejercico no se corresponde con el de contasol”, y si quiero hacer la importación a través de Excel (sí tengo las tablas) me sale un error en la carpeta Datos de Contasol diciendo que “El nº de dígitos de la cuenta no coincide con la estructura de cuentas seleccionada en la empresa”. Agradeceria me informaran si hay alguna otra manera de hacerlo o de saber dónde está el error. Gracias

  153. Buenos días,
    Me he descargado el Nominasol y el Contasol y querría saber si hay alguna forma de copiar los datos de empresa que ya he introducido en el Nominasol, al Contasol, para no tener que crear la empresa nuevamente. Es decir, nombre apellidos dni actividad….
    Gracias.

  154. Hola, habia usado factusol en mi anterior trabajo, y encantado con el (teniamos factusol elite). El problema viene cuando este año instalo factusol en mi nuevo trabajo (despues de convencer al jefe, tarea dificil donde las haya…), y hoy mismo al abrir factusol, siguen los presupuestos, siguen los articulos, siguen los albaranes de entrada, pero han desaparecido TODAS las facturas de este mismo ejercicio, no hay ni una.
    Necesitamos esa informacion, pero como tampoco se que ha pasado, no sabria como solucionarlo.

    Que puedo hacer??

    Saludos

    Ferran

  155. Hola Laura,

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    Puedes en contacto con nuestro Departamento Comercial en el 953 21 41 00 para que podamos ayudarte.

    Saludos.

  156. Hola Yurena,

    Gracias por contactar con nosotros.

    En la pestaña “utilidades” de NominaSOL podrás ver todo lo que puedes traspasar de NominaSOL a ContaSOL.

    Saludos.

  157. Hola Ferrán,

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    Deberíais de contratar un Registro de Usuario con soporte técnico para que un técnico os pueda ayudar.

    Saludos.

  158. La verdad es que parece echo a proposito, me desaparecen las facturas, para poder cobrarme 188€ anuales, no hay otra opcion que esa para poder recuperarlas.

  159. Hola Ferrán,

    Gracias por contactar con nosotros.

    ¿Tienes una copia de seguridad de tus datos y el instalador del programa?

    Nuestros instaladores puedes utilizarlos tantas veces como requieras, con lo cual no tendrás problema en rescatar tus datos.

    Saludos.

  160. Hola, no tengo ninguna copia de seguridad, me resulta curioso que el programa me siga indicando la cantidad de facturas en el contador, me siga diciendo los productos mas vendidos, pero en facturas emitidas me diga que no existen facturas. Ni se borro el programa ni nada, simplemente dias atras se hizo la actualizacion del mismo.

    Saludos

  161. Hola Ferrán,

    Por lo que indicas, las facturas están en tu base de datos. En la configuración del programa debes de reconfigurar las vistas.

    Saludos.

  162. Soy usuario registrado de Nominasol y al actualizar la version 2015 a la 2015 E.V. (que me salio el aviso al arrancar el programa) no me deja arrancarlo y me sale el mensaje de que la base de datos no esta actualizada para la versión 2015 lo unico que he hecho ha sido ejecutar la actualizacion cuando me ha salido automaticamente en el programa. ¿Que tengo que hacer pues necesito trabajar con el y no puedo?
    Un saludo

  163. Hola Juan Carlos,

    Al ser Usuario Registrado, debes llamar al 953 22 79 33 e identificarte con tu número de usuario para que te ayudemos.

    Saludos.

  164. Me he descargado nominasol, al abrir una empresa nueva con los datos de nominaplus no me aparecen las nóminas anteriores que ya tengo en nominaplus, ¿hay alguna forma de que aparezcan? ¿o es que estoy pasando mal los datos de un programa a otro?

  165. Llevo utilizando Factusol2015 muy poco tiempo y no lo había cerrado desde mi primer uso. Hubo un fallo en el WiFi de mi casa y se fue el internet de mi ordenador durante media hora, justamente lo fui a cerrar y me puso que no respondía el programa. Inicié el adm. de tareas y finalicé la tarea. ¿He perdido todos mis datos? ¿Cómo vuelvo acceder a mi cuenta? Un saludo

  166. Buenas soy usuario de factusol 2014, y al abrirlo me pone FALLO AL INSCRIBIR UN REGISTRO. Esto se puede solucionar.

  167. Quiero que en mis facturas los totales aparezcan con cuatro decimales. He conseguido hacerlo con los precios unitarios, pero por exigencias de un cliente he de poner también los subtotales así. ¿Hay alguna forma de hacerlo en Factusol? Gracias.

  168. Hola. Estoy probando Factusol, entiendo donde poner las retenciones que hago en las ventas, pero no encuentro donde ingreso el Nº del Comprobante de retenciones que me da el cliente, sobre esa factura. Hay alguna forma de ingresar ese documento ? Sin eso, sería imposible trabajar con factusol.
    Gracias.

  169. Hola,
    llevo 3 años trabajando con el FACTUSOL 2013 sin ningún problema, y de repente este año se me bloquea cada 5 min. Es siempre cuando duplico un alabarán, se queda bloqueado y hay que cerrar el programa. También aparece un error como que está dañado el archivo GENERAL.mdb.
    Mi pc es un Windows vista, ¿podría ser algo obsoleto par el programa o no tiene nada que ver?
    ¿Qué puedo hacer? ¿Qué solución me dais?

    Gracias, saludos.

  170. Buenas, estoy trabajando con el factusol 2013 sin problemas hasta hoy, que lo abro y antes de mostrarme el mensaje antes de poder elegir el usuario me dice:
    Error ’13’ en tiempo de ejecucion: No coinciden los tipos.
    Y automaticamente me cierra el programa.

    He abierto TPVsol y contasol para ver si me daban problemas, pero no, perfectos.

    Muchisimas gracias

  171. Hola, estoy empezando con su programa y todo muy bien . Necesitaría saber si una vez diseñado un documento de Presupuesto este lo puedo clonar para albaranes o facturas o debo rediseñar cada uno de estos documentos de nuevo.
    Gracias Un saludo

  172. Buenas tardes,
    Estoy comenzando a utilizar FactuSol y Contasol. Me gustaría saber si es posible cambiar la serie de generación de facturas. Sale como 1,2,3,… y necesitaría letras tipo AA, AB,… ya que hasta ahora tenía configuradas las series de este modo.
    Muchas gracias
    Saludos cordiales

  173. Hola!
    Tenemos instalada la versión Factusol 2012 en un servidor remoto.
    Antes de dar de baja este servidor necesitamos instalar Factusol en nuestro PC y queríamos aprovechar para bajarnos la versión más moderna e importar los datos desde la versión en el remoto
    ¿Es posible hacerlo?
    Y si lo es, como?

    Muchas gracias

  174. Buenas tardes, ojalá me puedan ayudar con mi problema que solo sucede en unos de los computadores de la red y sucedió un día sin cambiar nada. Factusol 2011

    Si colo cantidad 1 y precio 500 no hay problema, aparece 500 y ésto funciona bien desde 1 a 999 pesos, pero cuando coloco 1000 o cualquier precio superior a 1000, automáticamente el sistema coloca 1.000 y lo toma como 1.

    Ej: cantidad 1, precio 1000 queda 1 neto, total 1,22 y ésto no está bien.

    Si coloco precio 10000, el sistema lo toma como 10

    Gracias por cualquier ayuda.

    Fernando

  175. Hola Magdalena,

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    Las nóminas no se pasan, pero si tienes el cálculo de los acumulados.

    Si tienes más consultas comerciales, no dudes en contactar con nosotros en el 953 21 41 00.

    Saludos

  176. Hola Alex,

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    Rescata una copia de seguridad en la misma versión que tienes instalada para poder ver tus datos de nuevo.

    Si tienes más consultas comerciales, no dudes en contactar con nosotros en el 953 21 41 00.

    Saludos

  177. Hola Antonio

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    Ponte en contacto con nosotros en el 953 21 41 00 para poder ayudarte.

    Saludos

  178. Hola,

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    Sí, se podría configurar así. En Atención al Cliente podrán ayudarte indicando tu número de usuario.

    Si tienes más consultas comerciales, no dudes en contactar con nosotros en el 953 21 41 00.

    Saludos

  179. Hola Nicolás.

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    Ponte en contacto con nosotros en el 953 21 41 00.

    Saludos

  180. Hola Carlos,

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    ¿Has instalado recientemente otro software? Ponte en contacto con nosotros para ver que respuesta podemos darte.

    Si tienes más consultas comerciales, no dudes en contactar con nosotros en el 953 21 41 00.

    Saludos

  181. Hola Francisco,

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    Ponte en contacto con nosotros en el 953 21 41 00 para que podamos ayudarte.

    Saludos

  182. Hola Domingo,

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    Sí, tienes la opción de duplicado en la misma venta en la que empiezas a editar un documento.

    Si tienes más consultas comerciales, no dudes en contactar con nosotros en el 953 21 41 00.

    Saludos

  183. Hola María José,

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    En configuración de la opción del documento que vayas a cambiar las series (albaranes, facturas…) tienes la opción de nombrarlas como estimes.

    Si tienes más consultas comerciales, no dudes en contactar con nosotros en el 953 21 41 00.

    Saludos

  184. Hola Nuria,

    Ponte en contacto con nosotros en el 953 21 41 00 para que podamos ayudarte.

    Saludos.

  185. Hola Fernando,

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    Ponte en contacto con nosotros en el 953 21 41 00 e indica tu Código de Usuario para que podamos ayudarte.

    Saludos.

  186. Cada vez que quiero ver un balance o una impresion oficial me sale un mensaje que dice

    Run time error 3050
    No se pudo bloquear el archivo.

    Como soluciono esto?
    Tiene algo que ver con el programa o es del windows?

  187. Hola José,

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    Puede ser debido a que no tengas permisos de administrador de windows, del nivel de seguridad del firewall o de tu antivirus.

    Si te registras como Usuario Registrado con soporte, te ayudamos paso a paso a configurar el parámetro externo a ContaSOL que produce este mensaje.

    Si tienes más consultas comerciales, no dudes en contactar conmigo en el 953 21 41 00.

  188. Estamos probando FACTUSOL para valorar si nos gusta y empezar a trabajar con este programa, el problema es que en un pc funciona bien pero cuando lo instalamos en la nube, para poder acceder desde cualquier lado, se nos cuelga todo el rato. ¿Esto es normal o es que hemos hecho algo mal?

    María Sánchez

  189. Hola María,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Como explicamos en este artículo (poniendo como ejemplo el servicio de almacenamiento de Dropbox) no es posible de trabaja almacenando datos en la nube.

    http://blog.sdelsol.com/software-delsol/dropbox

    Podemos darte información de como trabajar en distintas ubicaciones en el 953 21 41 00.

    Saludos.

  190. Hola! Tengo el programa ContaSol 2008 y el otro dia cuando fui a abrirlo apareció un mensaje de error donde se podía leer “error 53 en tiempo de ejecucion: no se ha encontrado el archivo”. Intuyo que puede que haya algun problema interno del programa o del pc, el caso es que no puedo utilizarlo y tengo mucha informacion. Mi pregunta es, ¿puedo instalar la version de 2015 de contasol y en esta versión seguir trabajando con mis datos guardados? Muchas gracias de antemano.

  191. Hola Pablo,

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    Este tipo de error se debe a una cambio en la base de datos experimentado por un agente externo (instalación o actualización de otro software).

    Si tienes una copia de seguridad y el instalador de la versión 2008 puedes reinstalarlo y restaurar la copia.

    Si quieres trabajar en la última versión (2015 EV) debes de contratar un Registro de Usuario para poder pasar todos tus datos a la actual versión.

    Puedes llamarnos al 953 21 41 00 para ampliar información.

    Saludos.

  192. Buenas,

    Mi pregunta es un poco informativa en cuestión a la utilización del programa CONTASOL O FACTUSOL.

    Yo no tengo empresa ni soy autonomo, estudio ADE, me encanta la contabilidad y estoy buscando empleo activamente. He visto que hay empresas que ponen de requisitos manejar estos programas y me gustaría saber si, independientemente de tener empresa o no, se podría bajar uno el programa y aprender a manejarlo para cuando llegue la ocasión.

    Gracias

  193. Hola Eloy,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Nuestros programas, al ser de descarga totalmente gratuitos puedes instalarlos en tu pc para hacer todas las pruebas y supuestos que consideres necesarios.

    Saludos.

  194. Buenas tardes,

    estoy mirando las prestaciones de sus programas para instalarlo en nuestro comercio. Tenemos una tienda de ropa por lo cual necesitamos talla y color y cada artículo etiquetado con código de barras para distinguir talla y color y realizar así las ventas sin necesidad de introducir el código manualmente. ¿Está disponible esta opción en Factusol y Tpvsol?
    Muchas gracias
    Saludos
    Maria

  195. Hola María,

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    Indicarte que con FactuSOL y TpvSOL podrás combinar con códigos EAN con tallas y colores sin problema alguno.

    Si tienes más dudas comerciales puedes llamarnos al 953 21 41 00.

    Saludos.

  196. Buenas tardes,

    estoy empezando a manejar GestorSol, y me gusta bastante, de hecho es el que mas me gusta de todos los software de facturación. Llevo con el una semana y he dado de alta bastantes artículos ,he diseñado mis propias facturas y he hecho ya bastantes facturas a clientes.
    Pero ahora me he dado cuenta que no tiene control de Stock. Me puedo descargar FactuSol? Podria pasar la copia de seguridad a FactuSol para mantener lo que ya tengo dado de alta?
    Muchas gracias!!

  197. Buenos días,
    llevo utilizando la version gratuita de contasol y la verdad estoy bastante contenta, pero tengo un problema al intentar presentar declaraciones en AEAT. Por ejemplo cuando intento importar el archivo para presentar el modelo 303 me sale el siguiente error:
    Error en los siguientes campos: Fichero incorrecto. El registro en lugar de 303 y ser de 1400 bytes, tiene 303 y/o es de 898 bytes
    Corríjalo, por favor
    ¿Que puedo hacer para que me genere el fichero correcto?

    Muchas gracias.

  198. Medina del Campo, 15.10.2015

    Hola buenas tardes.
    Llevo bastante tiempo trabajando con contasol versión 2014, y después de trapasar los datos de Contaplus/elite a Contasol, ha salido el mensaje “error 3049 en tiempo de ejecución”; el ordenador se bloquea y se sale del programa.
    Me gustaría que me dieran una solución, y si actualizase a la ultima versión de Vds. saber si este problema fuera a desaparecer.
    Saludos, y muchas gracias.-
    Julio.-

  199. Hola Cristian,

    Gracias por contactar con nosotros.

    No, en principio no tenemos una opción en esa dirección. Al revés sí.

    Saludos.

  200. Hola Encarni,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Para poder ayudarte debe de ser el Departamento de Atención al Cliente, con lo cual debes de tener un Registro de Usuario contratado.

    Ponte en contacto con nosotros en el 953 21 41 00 y podremos asesorarte.

    Saludos.

  201. Hola Julio,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Ponte en contacto con nosotros en el 953 21 41 00 para que podamos ayudarte.

    Saludos.

  202. Excelente explicación Sr. Ramón González.
    Desde 2004 que trabajaba con facturaplus, no tenía soporte ni actualizaciones por no estar registrado, cansado de sus errores y habiendo oído hablar mucho y bien sobre factusol, decidí instalarme el software, hacer el vuelco, plantillas, etc.

    La verdad es que estoy muy contento con el programa, intuitivo, limpio y una facilidad para crear plantillas que todavía me sorprendo ahora.

    He seguido su consejo y he guardado el instalador que me descargué en la misma carpeta donde van a parar las copias de seguridad, gracias.

    Pero tengo un par de preguntas.

    Si perdiera ese instalador,
    ¿Es posible bajarme la versión con la que se me quedó la copia de seguridad, o tendría que registrarme para poder recibir soporte y actualizar al actual?

    ¿Puedo tener dos ordenadores simultáneos con la versión gratuita?

    Gracias de antemano, un saludo.

  203. Hola Esteban,

    Gracias por tu aportación al blog.

    En el caso de perder el instalador no podrás bajarlo de nuestra web, ya que no podemos publicar versiones que no cumplan con los cambios legislativos. Tendrías que registrarte para actualizar los datos a la nueva versión.
    La versión gratuita permite poner en red tantos equipos como necesites. Para ello, uno de los equipos tiene que hacer de servidor de los datos y los otros se conectarán a esa carpeta compartida.

    Puedes hacerte Usuario Básico Gratuito y obtener la información de cómo se pone en red.

    Saludos.

  204. hola buenas tarde.
    Tengo un problema en la instalación de contasol, ya que lo descargo mediante el correo que me mandan pero cuando se termina de descargar le pongo instalar y me salta error 1723 y me dice que hay un problema con el paquete de wondow, que hay una DLL que se requiere para completar la instalación que no se puede ejecutar. Les agradecería mucho si me pueden decir que tengo que hacer.

  205. Hola buenas tardes, acabo de abrir un negocio y por recomendacion de una usuaria de tpvsol y factusol lo estoy utilizando, mi duda es que no se por que cuando consulto el resumen de caja me sale el doble de las cantidades cobradas, no se que hacer pues ya mire por todas partes y no se a que se debe, gracias por atenderme y saludos

  206. Hola Matías,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Ponte en contacto con nosotros en el 953 21 41 00 para que podamos ayudarte.

    Saludos.

  207. Hola Jéssica,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Tendrías que revisar la configuración de la aplicación. En el Departamento de Atención al Cliente podrán ayudarte con tu Código de Usuario Registrado.

    Puedes hacer más consultas comerciales en el 953 21 41 00.

    Saludos.

  208. Soy usuario registrado de Factusol y descargue Estimasol con intencion de pasar datos de uno a otro y lo consegui, pero despues de formatear el ordenador al trabajar con el me dice que la base de detos no esta actualizada a 2015 pero la version que tengo si es la 2015

  209. Hola Concepción,

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    La versión que has descargado es la 2015 EV (sacamos 2 al año).

    Debes de instalar la primera que descargaste o contratar con nosotros un registro de usuario para poder actualizar.

    Puedes ampliar información en el 953 21 41 00.

    Saludos.

  210. Soy usuario registrado de Factusol y despues de Fomatear el ordenador me surge un Problema y es el Siguiente: Al introducir una factura no me respeta las unidades de entrada y me pone algun decimal acia arriba o abajo Por que?

  211. Me descargue estimasol y en pricipio fue bien pero despues de fomatear el ordenador cuando digo de pasar datos desde factusol me dice que la base de datos de estimasol no esta actualizada a 2015 cuando la version que tengo es la 2015 E.V

  212. quisiera saber si en factusol 2015 se puede evitar generar ventas de productos con stock negativos…
    gracias

  213. BUENAS TARDES
    EL PROGRAMA ES MUY BUENO PERO TENGO UN INCONVENIENTE TPVSOL AL INTENTAR INGRESAR PARA CREAR UNA FACTURA ME SALE EL SIGUIENTE ANUNCIO “ACCESO NO PERMITIDO” POR FA AYUDA SOY NUEVO EN ESTO Y NECESITO ESTO URGENTE PARA MI NEGOCIO…..

  214. Hola Conchi,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Para resolver tus consultas debes de enviarnos la consulta por correo o por email (según tu contrato) identificándote con tu código de usuario.

    Saludos.

  215. Hola Jose,

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    Sí, puedes poner un aviso para que a partir de X stock por artículos te indique un aviso.

    Saludos.

    Saludos.

  216. Hola Fabián,

    Gracias por tu comentario.

    Ponte en contacto en el 953 21 41 00 para que podamos intentar ayudarte.

    Saludos.

  217. He instalado el nominasol E.V, version 5, he importado los acumulados del nominaplus, pero cada vez que le doy al boton de acumulados para verlos, se bloquea el programa

  218. hola me gustaría saber si existe el programa factusol para mac ya que me han hablado bien de el y me gustaría instalarlo
    agradeceria la info
    gracias y saludos de antemano

  219. Hola José,

    Gracias por tu comentario.

    Indicarte que nuestros programas solamente trabajan en SO Windows. Puedes instalar una máquina virtual con Windows en tu equipo y, de esa manera, podrás utilizar FactuSOL.

    Saludos.

  220. Buenas tardes estaba trabajando con factusol 2014 y de repente se cerro y al abrir el programa de nuevo me sale error 91 en tiempo de ejecucion variable de objeto o de bloque with no establecida que significa?

  221. Gracias por compartir sus software.
    En factusol, cambio las divisas que quiero usar(peso $) tanto en opciones como en Moneda, en la cinta, y sigue apareciendo en todos los reportes €. Como puedo solucionarlo? Ídem en Tpv sol. Gracias.

  222. hola he descargado factusol 2016 y veo que tiene errores en windows 10 cada ves que entro en Opsiones de factusol me lanza errror y se sierra el programa

  223. Hola Noe,

    Gracias por tu participación en el foro.

    Indicarte que ese error puede ser externo y se ha producido en una versión antigua del programa.

    Nuestra recomendación es que te registres y actualices a la nueva versión.

    Saludos.

  224. Hola Juan Pablo,

    Gracias por tu comentario.

    Estos cambios debes de hacerlos desde el Diseño de Documentos. Para tener información técnica debes de registrarte como usuario para que te podamos ayudar.

    Saludos.

  225. Hola Michael,

    Gracias por tu aportación.

    Ponte en contacto con nosotros en el 953 21 41 00 para que podamos ayudarte.

    Saludos.

  226. Gracias por responder, no me refería a los documentos de impresión, sino a todas aquellas pantallas en donde aparece el signo de la moneda. Ej. En TPVSOL al arquear la caja, aparece el signo €, cuando ya en Configuración Regional y en Divisas, cambié el país y los datos correspondientes a la moneda, qué sentido tendría entonces esta modificación regional? Estoy evaluando la funcionalidad del software para un posible registro pero este sería una inconveniente para ello.
    Muchas gracias nuevamente.

  227. Buenos días, he descargado ContaSol 2016, he metido la contabilidad de 2014 de mi empresa y cuando quiero cerrar y hacer el asiento de apertura del 2015, me dice que tengo que actualizar a las bases de datos de 2016, no se por que por que descargué precisamente la versión 2016.

  228. Hola, estoy probando algunos de sus productos pero de todos este no lo puedo evaluar. NominaSol me da el siguiente error ‘La base de datos del programa no está actualizada para su funcionamiento en la versión 2016 de NominaSOL’, y ya lo he probado con la versión 2015 y 2016, siempre lo mismo. ¿Cómo voy a saber si el programa es el adecuado si ni siquiera puedo entrar a la sesión?

  229. Hola, hace unas semanas descargué el programa Gestorsol versión 2015 E.V, para ver su funcionamiento, introduciendo algunos datos pero sin ninguna validez. Después de efectuar algunas pruebas, he decido utilizarlo a partir del año 2016, en principio usando la versión gratuita y he visto que ya hay una nueva versión para el año 2016. ¿ Es posible instalar la versión 2016 antes de empezar a introducir datos reales, habiendo instalado ya con anterioridad la versión 2015 ?. Gracias.

  230. Hola, como puedo remesar un cheque. Para que sirve registrar tan perfectamente un cheque si luego a la hora de remesarlo hay que volver a introducir todas las facturas a las que hace referencia. Gracias

  231. Hola buenaos días.
    Quería comentar una incidencia que estamos teniendo con el programa Contasol y si es posible que se nos indique una solución.
    Desde hace un par de semanas al estar contabilizando el programa emite un mensaje de error del tipo: ” la base de datos ya está en uso,el programa debe cerrarse” o bien al intentar iniciar el programa: ” Error en la apertura de la base de datos”, y a continuación el programa se cierra sólo.
    Hemos probado a reparar la base de datos con la herramienta del propio programa, a reinstalar copias de seguridad anteriores, e incluso a desinstalar completamente el programa y volverlo a instalar pero el error persiste.
    Agradeceríamos que nos facilitasen alguna solución .
    Muchas gracias.
    Att
    Anaco. Soc. Coop. Galega

  232. hola buenas yo tengo el factusol 2014 me a salido un error 91 en tiempo de ejecución : la variable de tipo object o la variable de bloque with no esta establecida
    y se cierra
    si es que estaba trabajando con el se apago y empezo esto

  233. Una consulta sobre factusol
    instale en 2 pc la version 2015ev una servidor y el otro usuario todo funcionaba perfecto aunque algo lento en la red, se cargo el inventario y se empezó a hacer pruebas, hasta que por error uno delos funcionarios hizo una restauracion a fabrica de la pc servidor y adios el programa
    reinstale de nuevo la misma version y copie los la misma empresa que esta en la carpeta de datos, pero me sale un mensaje que me dice que es una version anterior y debo pagar un registro para poder actualizar
    si es la misma version no entiendo que paso me pueden ayudar

  234. buenas tardes, tengo el factusol 2009, me he confundido y he creado un ejercicio nuevo en lugar de comenzar un ejercicio nuevo, por lo tanto deseo eliminar el ejercicio 2016 y crearlo a traves de comenzar un nuevo ejercicio, pero me pide un numero de verificacion para borrarlo. me lo podian facilitar gracias.

  235. Tengo instalado el nominasol, version 2015, trabaje con el en el 2014 ya. he estado trabajando todo el año 2015, sin problemas, si me pongo en el 2014, me salen los datos de este ejercicio y si trabajo con el 2015, me salen los del 2015. Desde que hice las nominas del noviembre de 2015, me empezo a dar error los seguros sociales , las nominas me las calcula bien, pero cuando hago los seguros sociales, me salen datos de trabajadores del 2014 que ya no estan dados de alta, algo se me ha descontrolado y no se como arreglarlo.

  236. Hola Juan Pablo,

    Ponte en contacto con nosotros en el 953 21 41 00 para que podamos ayudarte.

    Saludos.

  237. Hola Jose,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Ponte en contacto con nosotros en el 953 21 41 00 para que podamos ayudarte.

    Saludos.

  238. Hola, utilizo estimasol version 2015 para ayuarme a confeccionar los impuestos de mi pequeña empresa. Si se producen modificaciones tributarias, va a ser posible descargar actualizaciones , o solamente podran los usuarios registrados. Y si me descargo la version 2016 podré traspasar los datos de clientes y proveedores de mi programa 2015?. Gracias

  239. Hola Francisco.

    Gracias por tu comentario.

    Puedes hacerlo sin conservar los datos.

    Saludos.

  240. Hola Abel,

    Gracias por tu participación.

    Indicarte que para hacer esta operación debes de consultarlo a través del Departamento de Atención al Cliente.

    Saludos

  241. Hola Virgina,

    Gracias por tu mrensaje.

    Llámanos al 953 21 41 00 para que podamos ayudarte.

    Saludos.

  242. Hola Miguel Ángel,

    En primer lugar, gracias por tu aportación.

    Para este tipo de consultas debes de ser Usuario Registrado del programa.

    Saludos.

  243. Hola María Custodia,

    Gracias por tu mensaje.

    Indicarte que este tipo de consultas deben de ser respondidas por nuestro Departamento de Atención al Cliente.

    Saludos.

  244. Hola Inés,

    Gracias por tu aportación.

    Puedes llamarnos al 953 21 41 00 para que podamos ayudarte.

    Saludos.

  245. Hola Alberto,

    En primer lugar, gracias por tu aportación.

    Indicarte que las actualizaciones (pasar datos de una versión a otra) son exclusivas para nuestros Usuarios Registrados.

    Saludos.

  246. Nuestra Empresa utiliza Gestorsol, y en el menú desplegable no nos deja utilizar algunas opciones, como por ejemplo: borrar ejercicio o empresa.

  247. Hola Iván,

    Gracias por tu mensaje.

    Indicarte que debes de hacer ese proceso sin ninguna empresa abierta.

    Saludos.

  248. Hace poco que hemos comenzado a trabajar con vuestro software de gestión.
    La verdad que estamos gratamente sorprendidos y satisfechos con las distintas soluciones empresariales que ofrecéis, principalmente GestorSol, que es el aplicativo que con más asiduidad trabajamos.
    Nuestra más sincera enhorabuena por el trabajo en dichos programas y las constantes mejoras que ofrecéis en ellos.
    Saludos.

  249. Estamos implantando Contasol y Factusol en la empresa, pero al pasar las facturas de proveedores a Contasol las registra en la cuenta 600 genérica y no en las sub cuentas correspondientes. Tengo alguna configuración mal?
    Gracias

  250. Hola Álvaro,

    Agradecemos enormemente tus palabras, recibe un saludo del equipo de Software DELSOL.

  251. Hola Mónica,

    En primer lugar agradecer tu aportación al blog.

    Indicarte que este tipo de consultas debes de resolverlas a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente.

    Si tienes un código de usuario puedes llamar indentificándote, de lo contrario puedes llamar al 953 21 41 00 y te indicamos como darte de alta.

    Saludos.

  252. Buenas tardes:
    Sí, es muy gracioso… Uno abona un soporte profesional durante todo un año hasta diciembre de 2015, habiendo terminado de introducir todos los datos hasta enero de 2015 intenta acceder en enero de 2016 y el programa te dice que la base de datos no está actualizada con la edición verano de 2015. Aunque insisto actualizara el programa y no volvería a hacerlo dentro del 2016.
    Te indican que algo debes haber hecho mal, que debe ser de un programa externo o que debes haber actualizado en 2016.
    La única solución… Compra el registro digital.
    Eso tiene un nombre para mi y es “Secuestro de Datos” y no deja de ser una anomalía del programa para que te veas forzado cada vez que haya “Un fallo de cualquier tipo” a pagar todos los años un registro anual si quieres seguir accediendo a los datos.
    Esto le habrá pasado a muchos usuarios, y deberíais tener una solución para aquellos que hasta el momento de encontrarse con esta desagradable situación eran usuarios satisfechos con su software.
    Pero ojo si se va a usar este software ya sea gratuito o ya sea pagando todo un año, se recomienda encarecidamente hacer algún tipo de exportación si se deja de usar, aunque sea de poca calidad la exportación, porque os encontraréis con que no podéis acceder a los datos.
    Si la intención no fuera esta existiría la opción de impedir actualizaciones tras la baja, actualizaciones automáticas de las bases de datos de la empresa… Pero para mí que interesa que estas situaciones se puedan dar.
    Y esto no deja de ser una opinión,
    Un saludo.

  253. Hola
    No veo que factusol permita meter descuentos de compra y venta en las secciones de familias. Estoy buscando un programa que tenga esa funcion.
    Me podrian decir si lkeva esa funcion oculta en slguna pestaña?
    Saludos

  254. Hola Daniel,

    El motivo de este email es darte una solución al problema que has indicado en nuestro blog.

    Pero antes me gustaría comentarte lo siguiente.

    Tal y como se indica en el artículo, existe una diferencia entre abrir el siguiente ejercicio y bajar la versión siguiente. Si disponías de la versión 2015 E.V. podías seguir con ella tantos años como quisieras, no era necesario bajar la versión 2016.

    Y es que esto es lo que ha ocurrido, has descargado la versión 2016 sobre la 2015 E.V. dejando los datos en modo protección, en ningún caso con la intención de bloquearlos o secuestrarlos sino de protegerlos, ya que la nueva versión puede tener distinta estructura de la base de datos y pueden dañarse.

    No es necesario exportar los datos para salvarlos, tan solo hay que realizar una copia de seguridad tal y como se indica en el artículo del blog, junto con el instalador de la versión con la que fueron hechos estos datos por si en el futuro se quieren volver a utilizar.

    Respetamos todas las opiniones, no obstante, pensar que esto es un hecho mal intencionado, es un poco desproporcionado. También quiero recordarte que en julio de 2015 recibimos un email indicando que no deseabas renovar el mantenimiento porque tenías la intención de cambiar de software.

    Como te indicaba estamos dispuestos a darte una solución para que puedas seguir trabajando. Contacta con nosotros por privado para que podamos ayudarte.

    Saludos.

  255. Hola Rubén,

    Gracias por tu mensaje.

    Ponte en contacto con nosotros en el 953 21 41 00 para que podamos ayudarte.

    Saludos.

  256. Hola muy buenas.
    ¿Como puedo pasar todos los datos de una empresa que tiene en un pc instalado el factusol 2015 a otro pc con factusol 2016?

  257. En relación a la respuesta abajo indicada. Decir que no he actualizado en ningún momento a 2016 es decir dejé el programa en la última versión que tenía con soporte es decir 2015 E.V. aun así, no se puede acceder, si hubiera actualizado a 2016 no me estaría quejando aunque dijera que no quería seguir en Julio tenía abono hasta Diciembre, simplemente di un preaviso por cortesía profesional.
    Un saludo,
    P.D. Sigo la conversación por privado a ver si de verdad me dan una solución.
    —–
    Hola Daniel,

    El motivo de este email es darte una solución al problema que has indicado en nuestro blog.

    Pero antes me gustaría comentarte lo siguiente.

    Tal y como se indica en el artículo, existe una diferencia entre abrir el siguiente ejercicio y bajar la versión siguiente. Si disponías de la versión 2015 E.V. podías seguir con ella tantos años como quisieras, no era necesario bajar la versión 2016.

    Y es que esto es lo que ha ocurrido, has descargado la versión 2016 sobre la 2015 E.V. dejando los datos en modo protección, en ningún caso con la intención de bloquearlos o secuestrarlos sino de protegerlos, ya que la nueva versión puede tener distinta estructura de la base de datos y pueden dañarse.

    No es necesario exportar los datos para salvarlos, tan solo hay que realizar una copia de seguridad tal y como se indica en el artículo del blog, junto con el instalador de la versión con la que fueron hechos estos datos por si en el futuro se quieren volver a utilizar.

    Respetamos todas las opiniones, no obstante, pensar que esto es un hecho mal intencionado, es un poco desproporcionado. También quiero recordarte que en julio de 2015 recibimos un email indicando que no deseabas renovar el mantenimiento porque tenías la intención de cambiar de software.

    Como te indicaba estamos dispuestos a darte una solución para que puedas seguir trabajando. Contacta con nosotros por privado para que podamos ayudarte.

    Saludos.

  258. Hola, tengo instalado nominado 2015 y quería saber cómo hacer la apertura de ejercicio 2016 sin perder datos
    No me deja actualizar
    Gracias

  259. Hola Antonio,

    Gracias por tu mensaje.

    Llámanos al 953 21 41 00 para que podamos ayudarte.

    Saludos.

  260. Hola Daniel,

    Para tratar con nosotros pregunta en el 953 21 41 00 por Antonio Gómez, community manager de Software DELSOL.

    Saludos.

  261. Hola María,

    Gracias por tu mensaje.

    Puedes instalar la 2016 si eres Usuaria Registrada. En nuestra web puedes gestionar

    Saludos.

  262. Buenas tardes,
    Hasta ahora tenía un programa de gestión con facturación y TPV genérico de una franquicia a la que pertenecia. Ahora deseo continuar con otro negocio y me he bajado ContaSol, FacturaSol y TpvSol. El contasol lo he probado, y la verdad me gusta mucho más que el que tenía. El facturalsol y el Tpvsol todavía no he empezado porque en el tpv las funciones de abrir cajas y algunas mas están bloqueadas. En el menú que aparece cuando pinchas “Archivo” solo están accesibles las funciones desde seguridad hacia abajo, es decir las 5 primeras están bloqueadas. He hecho algo mal al instalar el programa?. Gracias

  263. Hola Alberto,

    Gracias por tu mensaje.

    Hay opciones que están disponibles cuando no tienes empresas abiertas en el programas, precisamente para asegurar la seguridad de los datos de las mismas.

    Saludos.

  264. Buenos días,
    Acabo de instalar Factusol para probar el producto y al intentar importar datos desde facturaplus de sale el siguiente error ” no ha sido posible la importación del fichero de lineas de detalle de ” sale en varios sitios, lineas de detalle de entrada, de albaranes,
    En albaranes por ejemplo los traspasa con su numero y datos de cliente pero no pone dentro nada, los importa vacios.
    Como puedo hacer para solucionarlo.
    Gracias, Un saludo

  265. Buenos días, he estado trabajando hasta ahora con una versión de 2010 (muy bien por cierto) y ahora hace un mes instalé la 2015EV en un nuevo ordenador para empezar a trabajar con ella. El problema es que se ve que no rellené bien los datos de la empresa y ahora no puedo cambiarlos. ¿se puede modificar esos datos??
    Gracias.

  266. Hola, soy usuario de estimasol y cuando quiero acceder a la pestaña de “configuración de Hacienda” de alguna empresa, el programa se queda colgado. La única forma de continuar trabajando es cerrar y volver a abrir pero en ningún momento se puede acceder a la parte de Hacienda. Hay alguna solución para esto?

    Muchas gracias.
    Un saludo.

  267. Buenas tardes, tengo un problema a la hora de presentar de forma telematica el modelo 111 del 1º trimestre de 2016. Es la primera vez que voy a utilizar esta opción y algo me falla.

    El mensaje que me sale es:

    “Para realizar la validacion del modelo 111 tiene que tener instalada y configurada en su equipo una maquina virtual de java operativa”

    Ya me he instalado la ultima version de java

    pero me sigue saliendo el mismo mensaje, por lo que el problema esta en la ruta. Voy a ver la version de mi programa y en las rutas que aparecen son de 2015, y creo que por ahi viene el error, pero no se como cambiarlas porque la carpeta de IRPF 2016 esta creada, pero vacia.

    Gracias

  268. Hola Basilio,

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    Ponte en contacto con nosotros en el 953 21 41 00 para que podamos ayudarte.

    Saludos.

  269. Hola Guillermo,

    Muchas gracias por tu mensaje.

    Para cambiar los datos de la empresa debes de hacerlo en la opción DATOS de la solapa “Administración”.

    Saludos.

  270. Hola Antxon,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Debemos de saber qué versión, sistema operativo y que mensaje te sale exactamente. Contacta con nosotros para que podamos ayudarte.

    Saludos.

  271. Hola Flor,

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    ¿Tienes la última versión y actualización del programa?

    Ponte en contacto con nosotros en el 953 21 41 00 para que podamos ayudarte.

    Saludos.

  272. Muy Sres míos:
    Tras proceder a la instalación de su última revisión, la 5.00 de su programa CONTASOL, al imprimir un listado en IMPRESIÓN OFICIAL, este sale en blanco y solo imprime las lineas de división. Espero una rápida solución ya que es un buen programa.
    Trabajo en Windows 10 64 bits. Puede que en la versión de 32 bits no ocurra.

  273. hola quería saber como puedo poner en el programa para que un usuario no pueda borrar los albaranes ni modificarlos una vez se haya grabado el documento

    gracias un saludo

  274. Hola necesito ayuda
    empeze a utilizar gestorsol pero no se porque motivo se me ha borrado el pc.
    puedo recuperar todos mis datso que tenia anterior instalados.
    muchas gracias

  275. Hola Javier,

    Muchas gracias por tu comentario.

    Tendríamos que comprobar como estás haciendo el proceso. Ponte en contacto con nosotros en el 953 21 41 00 para que podamos ayudarte.

    Saludos.

  276. Hola María,

    En primer lugar agradecer tu comentario.

    Indicarte que estas opciones se pueden modificar en los permisos de usuarios.

    Saludos.

  277. Buenos días,

    Estoy usando Contasol desde enero y antes podía elegir al proveedor/cliente para pagar/cobrar las facturas automáticamente. Ahora siempre me dice: no existen registros de facturas para seleccionar. Alguna vez me pasó ésto pero saliendo y volviendo a entrar en el programa se solucionaba. Espero que me ayuden. Gracias y saludos

  278. Hola Jesús,

    Gracias por tu mensaje.

    Ponte en contacto con nosotros en el 953 21 41 00 para que podamos ayudarte.

    Saludos.

  279. Hola Mabel,

    Gracias por tu mensaje.

    Necesitamos saber si tienes la última revisión de la versión 2016 y qué proceso utilizas exacto. Si quieres llama al 953 21 41 00 para que podamos ayudarte.

    saludos.

  280. Buenos días,

    ¿Es posible restaurar una copia de seguridad de Contasol versión 2015 a la versión 2016 siendo usuario gratuito?

    Gracias.

  281. Hola Felipe,

    Gracias por tu mensaje.

    Indicarte que solo es posible pasar de una versión a otra a través de las actualizaciones para usuarios registrados. Es decir, siendo usuario gratuito no se puede actualizar.

    Si lo deseas, llámanos al 953 21 41 00 para que podamos ayudarte.

    Saludos.

  282. Buenas Tardes
    He estado utilizando factusol 2015 7.0 y cada vez que mandaba una factura por correo electrónico desde el programa este después de mandarla se quedaba colgado y tenia que cerrar el programa con Control+alt+suprimir. El resto de las funciones me funcionaban de maravilla, pero el viernes pasado al intentar crear una factura electrónica como siempre las hacia, el programa al ir a firmarla me crea solo el archivo .xml y el programa se cuelga con el reloj sin generar el archivo .xsig y me sale el mensaje de no responde.
    A fecha de hoy nunca había tenido problemas a la hora de generar facturas electrónicas y a este cliente ya le había hecho facturas varias veces
    Un saludo

  283. Hola Eliseo,

    Muchas gracias por tu mensaje.

    Lamentamos no poder ayudarte, ya que FactuSOL 2015 es una versión sobre la que ya no existe el soporte. Ponte en contacto con nosotros en el 953 21 41 00 para que podamos ayudarte.

    Saludos.

  284. Muy buenos días
    Soy estudiante del SENA en Mocoa – Putumayo Colombia. He descargado Contasol y Factusol, comencé a ingresar inventario para realizar mis practicas. Pero después de unas semanas de inactividad en el programa me generó el siguiente aviso:
    FactuSOL
    Run-time error “339”:
    Component “Codejock.Controls.v16.2.6.ocx” or one of its dependencies not correctly registered: a file is missing or invalid.

    Descargué la última versión, la instalé y después de unos días de inactividad me generó el mismo aviso.
    Considero que el programa es muy bueno por ser gratuito y por las herramientas que ofrece, pero he perdido tiempo e información que ya se había digitado.

    Por favor informen que causa el error ya que estoy en proceso de enseñarlo a mis compañeros de la tecnología de Contabilidad y Finanzas, pero debo tener conocimiento de cómo resolver estos errores. Claro está que hay avisos que necesitan para su solución ser registrado.

    Agradezco su colaboración

    Genry Revelo

  285. Hola Genry,

    Muchas gracias por contactar con nosotros

    Sobre el error que nos indicas, es posible que se haya producido al haberse eliminado un fichero necesario para el funcionamiento del programa, por lo que te recomendamos que accedas a la carpeta del programa FactuSOL, denominada FactuSOL2000 y ejecutes el fichero chkDLLOCX.exe como administrador.

    Saludos.

  286. De forma aleatoria el Contasol me da errores “de base de datos” y se me cierra el proceso, debo aclarar que me ocurre en un Windows Vista (aunque actualizado), por suerte hasta ahora NO he tenido pérdida de información y después de abrirlo varias veces al final me deja entrar, mi pregunta es, ¿Debería realizar una copia de seguridad de todas las sociedad que he dado alto junto con los asientos anotados? Si los errores no són más graves de los que me da y entendiendo que dichos errores son ocasionados por no disponer de licencia ¿debería preocuparme por tener un software gratuito sin licencia?

    Atentamente, David.

  287. Hola. Necesito migrar una instalación de FactuSol que actualmente corre en un PC con Windows 7 hacia un nuevo servidor con Windows Server 2012. Una vez migrado, el PC con Windows 7 pasará a ser cliente del Server, por lo que habrá que modificar la ruta del acceso a datos.
    Cómo tengo que hacer el proceso de migración y el cambio de la ruta en el PC para que todo siga funcionando correctamente?

    Gracias!

  288. Hola David,

    Gracias por tu mensaje.

    Tendríamos que ver qué errores son exactamente. No obstante hacer una copia de seguridad diaria es recomendable.

    No obstante, llámanos al 953 21 41 00 para que podamos ayudarte.

    Saludos.

  289. Hola Admin,

    Estoy interesado en crear una nueva empresa a partir de unos datos existentes y no logro hallar la opción de “Exportar datos”, ¿Debo usar alguna aplicación externa para ello?

    Atentamente, David

  290. Hola a tod@s,

    Gracias por la gratuidad de Factusol. Hemos pagado el servicio de técnico y siempre nos han resuelto con rapidez y amabilidad las dudas. Destaco su motor de búsqueda, muy bueno, a la hora de localizar en cualquiera de sus bases (clientes, proveedores, albaranes, facturas) un documento por una palabra o número que aparezca en cualquiera de los campos.

    Pero hay una sección con la que tengo dificultades: la fabricación de compuestos. Resulta poco práctica, pues debes realizar las distintas acciones desde distintos puntos, que una vez los sabes no es difícil pero hay un punto débil en mi opinión.
    El proceso del programa es el siguiente:
    1. Crear fichas de artículos. En cada ficha de artículo indicar si es compuesto según convenga.
    2. Indicar el desglose del artículo compuesto en el apartado Compuestos.
    3. Cuando quieres fabricar un compuesto para venderlo, debes utilizar la opción Fabricación. Aquí está el problema. Se supone que el problema al indicarle el nº de unidades a fabricar de un compuesto debería mostrar en el cuadro diálogo inferior el detalle de los artículos que constituyen el compuesto de manera automática.
    Sé que para ello es necesario introducir nº de serie o inventarlo para que este proceso de desglose sea correcto. Pero no sé cómo pues no lo indica en la ayuda.
    Una vez escribes el nº de serie, debes pulsar una tecla específica para que quede registrado. He probado a pulsar Tab, flecha abajo, intro después de introducir el nº de serie pero no sirve. Sigue sin aparecer el detalle de componentes del compuesto a fabricar.
    Alguien podría ayudarme, por favor. Se lo agradecería mucho. Podría ayudarle en otras partes del funcionamiento de este programa.

    Un saludo y gracias.

    Ana
    anagranell@msn.com

  291. Hola David,

    Siempre es recomendable que hagas copias de seguridad externas de tus bases de datos. Como bien sabes, nuestro software es de licencia gratuita, pero contratando un registro de usuario con soporte, tendrás la solvencia de tener el respaldo de la empresa fabricante ante cualquier duda que te surja o cualquier incidencia externa.

    Un saludo.

  292. Hola Xavi,

    Ponte en contacto con nosotros en el 953 21 41 00 para que podamos ayudarte.

    Saludos.

  293. Hola David,

    Existe una opción para traspasar datos entre empresas en “Archivo”/ “Archivo de empresas”.

    Saludos.

  294. Hola,
    Por error, estuve codificando unos apuntes de gastos en una 628, ahora al repasar para presentar cuentas me he dado cuenta. Como puedo hacer para cam biar todos los apuntes de esa 628 a una 629??

    Gracias

  295. Hola Ana,

    Gracias por tu mensaje. Por favor, llámanos al 953 21 41 00 para que podamos ayudarte.

    Saludos.

  296. Hola, abri una nueva empresa en nominasol pero el ejercicio que tenia que poner es 2015 y puse 2016, hay alguna manera de cambiar el ejercicio desde algun sitio, he metido ya los datos de los trabajadores y algunas cosas no me deja hacer por tener el ejercicio 2016.

    Gracias!!!

  297. hola estoy probando y probando para ir viendo el funcionamiento de tpvsol, antes de contratar el servicio, y tengo una duda?
    al probar en tpvsol,…… tiquets, de ventas y hacer cierres de caja, se generan un código de tiquet, y el total de correspondiente, y una acumulación de ventas por cierre y días segun hago pruebas de venta y cierres.
    pregunto,… como pongo a cero todos los resúmenes de cierre de caja que se quedan acumulados aunque borre las ventas y las facturas.
    cargo el programa de nuevo para que todos los marcadores se inicien desde 0 pero al hacer pruebas de ventas, en tiquets y al hacer el resumen,…. no se han borrado los cierres anteriores quedado acumulado su valor de efectivo cobrado.

    en que configuración, de factsol o de tpvsol hay que poner todos los marcadores a cero.?
    gracias un saludo.
    los programas son muy amenos y bien hechos, pero cuesta un poco de entenderlos.
    espero sus noticias.

  298. Buenas tardes, me he comprado un ordenador nuevo y quiero saber como puedo pasar la información del nominasol que tenia instalado en el antiguo ordenador. No soy usuario registrado, no pago cuota. Hay alguna manera?

  299. Hola Alejandra,

    NominaSOL contempla la posibilidad de hacer cambios de ejercicios. Si necesitas ayuda al respecto puedes hacerla a través del Departamento de Atención al Cliente indicando tu código de usuario para que podamos ayudarte.

    Saludos.

  300. Hola Francisco,

    Precisamente este tipo de consultas son las que podrían ser resueltas a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente a nuestros usuarios registrados. Te invitamos a que contactes con nosotros en el 953 21 41 00 para que podamos ayudarte.

    Saludos.

  301. Hola María,

    Para este proceso debes de tener la copia de seguridad del programa y el instalador de la misma versión que descargaste.

    Saludos.

  302. Quisiera saber si es posible tener en el mismo equipo dos versiones distintas de contasol (una de 2012 y otra de 2016) o al tener ambos instalados se solaparían las empresas.

    Por una parte tengo la contabilidad de este año en el contasol 2016 y por otra quiero tener el 2012 también para llevar la contabilidad que se almacena en otro equipo (ambos en la misma red), en este último punto lo tengo bien configurado solo que al tener el contasol 2016 me solicita tener el 2012 para abrir dicha contabilidad del otro equipo o comprar licencia.

  303. Hola David,

    Gracias por tu mensaje.

    Indicarte que para el correcto funcionamiento de ContaSOL, debes de tener todas las bases de datos en la misma versión.

    Un saludo.

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