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Nuestros programas son gratis, pero ¿qué dicen los foros?

Navegando en internet, sobre todo por las web de descargas y algunos foros, nos encontramos en incontables ocasiones comentarios bastante llamativos y dispares, algunos son hasta graciosos, que hablan sobre la gratuidad de nuestro software.

A petición de nuestros propios usuarios y clientes que conocen la verdad y saben de nuestra buena práctica, vamos a explicar ciertas situaciones sin entrar en el análisis de si algunos de esos comentarios se han escrito con mala u obscura intención, simplemente vamos a dar una explicación coherente.

Programas de gestión - Descargas

 

En este artículo veremos alguno de los muchos comentarios que hay en esos foros, lo que exponen, la problemática que plantean y sobre todo la solución. Servirá para que el usuario tenga siempre disponible y en pleno funcionamiento el programa.

Hemos repetido en todos los medios y de todas las formas posibles, la gratuidad de ContaSOL, FactuSOL, NominaSOL, EstimaSOL y demás productos y hemos defendido nuestra marca ante cualquier acusación de intentar captar clientes usando prácticas obscuras, agresivas o poco éticas. Aun así, es un tema que no termina ser entendido por muchos usuarios y puede estar motivado por nuestro sistema de versiones.

Nuestro software evoluciona y sufre cambios, sobre todo mejoras, que son recogidas en versiones. Por cuestiones de marketing la serialización de dichas versiones coincide con los años naturales, así las versiones 2011 y 2011 E.V. salen durante el año 2011, las versiones 2012 y 2012 E.V. son publicadas en el año 2012.

Este hecho supone un tema de confusión, ocasionando dudas como, ¿la versión 2011 funcionará en el año 2012?, ¿puedo tener en ContaSOL 2010 una contabilidad de 2012? ¿Puedo hacer facturas con FactuSOL 2009?, por supuesto que sí. No hay relación entre un programa y un ejercicio fiscal. Si se llamase FactuSOL 3, ¿alguien haría esas preguntas?

Pues al hilo del párrafo anterior cabe decir que hay comentarios en los foros antes mencionados que indican que la gratuidad de los programas acaba con el año, concretamente rescatamos la siguiente afirmación; “no es gratuito, cuando pasa un año te hacen pagar”. Esto no es cierto y lo explicamos.

ContaSOL como cualquier programa contable está diseñado para que no puedas introducir asientos con fecha distinta a la del ejercicio activo, es lógico, ya que no es correcto introducir asientos de 2012 en una contabilidad de 2011. Hay que cerrar el ejercicio anterior y realizar la apertura del nuevo.

FactuSOL también tiene la posibilidad de impedir realizar documentos, como facturas, en un ejercicio diferente al actual. Si por casualidad tienes activada esta función, el programa muestra un aviso que es interpretado por muchos usuarios como un bloqueo de las funciones del programa, creyendo que ha expirado el tiempo de prueba.

Otra de las afirmaciones encontradas es la siguiente; “No utilizar para actualizar una versión anterior del programa

Ante esto cabe explicar la diferencia entre versión nueva y actualización.

Descarga programa de gestión

Todas las versiones son gratuitas, pero si empiezas a trabajar con una de ellas, sea del año que sea, seguirá siendo gratuita y funcional indefinidamente, pero lo que no se debe hacer si ya tienes datos introducidos es, bajar el instalador de la nueva versión publicada en nuestra web e instalarlo sobre la versión que tienes instalada, ya que provocas un bloqueo de los datos. No se borran ni se pierden, lo que ocurre es que quedan marcados como pertenecientes a otra versión distinta.
Cuando esto ocurre, la única salida que queda es adquirir un Registro que te permita actualizar los datos.

Los clientes registrados pueden actualizar de una versión a otra.

Otros comentarios van dirigidos al sistema de copias de seguridad, tales como “hice una copia de seguridad de mi versión 2010 y después de formatear el ordenador me bajo la versión 2011 y no me sirven las copias.” Y es que estamos en la misma situación que antes, para que unas bases de datos funcionen en versiones diferentes hay que actualizar, y los únicos que pueden actualizar son los clientes registrados. Cuando hagas las copias de seguridad, guarda en esas copias el instalador de la versión del programa con las que las hiciste.

En nuestra web mostramos un aviso de advertencia, en rojo intenso, para evitar situaciones de este tipo.

Lo importante de la lectura de un foro es que el lector se haga una idea propia con la información obtenida y no se deje influir con extremismos, ya sean positivos o negativos, porque justamente esos, no suelen decir la verdad.

Pero no te quedes con la duda, habla con nosotros por teléfono, email,  en nuestra página de Facebook o en Twitter.

Publicado por

Ramón González

Responsable de Departamentos de Marketing y Comercial Software DELSOL

170 comentarios para “Nuestros programas son gratis, pero ¿qué dicen los foros?”

  1. Entonces, no puedo actualizar una base de datos de Factusol 2006 para ocupar en factusol 2014 por que son incompatibles OBVIAMENTE, pero si existe un actualizador por pago no ? o sea el programa es gratuito pero tengo que ocupar ese mismo para siempre ? ya que el actualizador es por pago ?

    Yo tengo el Factusol 2006, y no he podido cambiarme nunca, cierto que el programa es gratuito y muy bueno, pero no puedo saltar de versión a versión con todos mis clientes y mi base de datos, he ahí el truco no ?? hasta ahí es gratuito el programa 😉

    Saludos

  2. Buenas noches.

    Entiendo el problema, pero mi situación es algo diferente, a ver si me pueden ayudar.

    Yo empecé a usar la versión 2009, y estuve introduciendo datos. La cuestión es que he instalado la nueva y, sabiendo que no podría migrar los datos de una a otra, esperaba poder instalar la versión 2009 (tras formatear el pc) además de la 2014, para poder consultar información e ir pasándola a la versión 2014 a mano, pero cuando abro la 2009 y restauro la copia de seguridad, abro la empresa y me dice que no existen datos para el año seleccionado (cuando sí existían), con lo que no puedo consultar mi información. ¿Hay alguna solución?

    Gracias

    Saludos

  3. Buenas tardes, es posible que el programa contasol en versión gratuita permia utilizar el mismo usuario en dos ordenadores distintos? O lo que es lo mismo que a través de dos ordenadores distintos se puedan grabar datos de la misma empresa?
    Gracias.

    Un saludo.

  4. Buenas José,

    Seguramente hayas instalado la 2014 sobre la ruta de datos de la 2009. En principio deberías de actualizar a la actual versión. Ponte en contacto con nosotros para poder asesorarte.

    Saludos.

  5. Hola Elena,

    El programa ContaSOL está 100% operativo para instalarlo en red local en todos los puestos que tu requieras, sin ser necesario que contrates un registro de usuario para hacer esta operación.

    Saludos.

  6. Buenas tardes, tengo factusol 2014 instalado en tres ordenadores actuando uno como servidor y los otros dos atacando la la carpetas de datos de este. El problema es que al actualizar a la edición de verano en unos de los clientes dio en un error que solo puede solucionar instalando de nuevo, lo que afectó al funcionamiento del programa en el servidor el cual tambien tuve que reisntalar.

    A partir de aquí el programa aparece vacío (sin empresas) y tras chequear el archivo en busca de empresas ya me aparece pero pierdo usuarios creados anteriormente y plantillas de documentos personalizadas. Entonces mis dudas son:

    ¿puedo recuperar a estos usuario y plantillas o tendré que crearlo de nuevo? todavía no lo he revisado todo pero ¿es posible que haya perdido alguna información de más valor como pudieran ser artículos, albaranes… o no tiene por qué?

  7. Hola Luis,

    Por lo que comentas, lo más seguro es que hayas actualizado la carpeta datos sin el gestor de actualizaciones, si es así, aunque no puedas ver tus datos, sí que están y se pueden recuperar.

    Llámanos al 953 22 79 33 y así podremos ayudarte.

  8. Hola, tengo un par de meses trabajando con el programa y al finalizar el mes de junio hice una “regeneración de stock” con la finalidad de que se cuadraran todos los inventarios y lo que sucedió es que se han desaparecido todos los artículos que tenia creados y no puedo acceder a la ficha del articulo y si intento crearlo con el mismo código me dice que ese código ya existe, incluso me deja entrar nuevas facturas de compras y hacer albaranes pero lo que no me muestra es la ficha del articulo por si deseo consultar o modificarlo, no entiendo porque paso eso, no se porque mis fichas ahora están ocultan, no visibles pero están ahí, los nuevos artículos creados después del incidente esos si los veo, los anteriores NO, necesito ayuda, gracias…

  9. Hola María,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Seguramente hayas hecho una importación de artículos, pero no tienes las tarifas. Debes de importar precios y volver a hacer una regeneración de stock.

    No obstante puedes llamarnos al 953 22 79 33 para poder ayudarte.

    Un saludo.

  10. tengo problemas con el factusol 2014 version verano, tengo configurado una plantilla personal de facturacion pero No imprime la base en facturas,descuentos,total de descuentos, porcentaje de iva ni total de iva, imprime total IVA incluido directamente en el total de la facura, en cambio en albaranes me lo hacer sin problemas,

  11. Hola José Carlos,

    Habría que revisar cómo tienes configurado FactuSOL, lo mejor es que nos llames para ver de qué manera podemos ayudarte.

    Un saludo.

  12. Buenas:

    En el día de hoy he descargado de la web la misma versión de FactuSOL 2014 E.V. en dos ordenadores distintos, he creado una empresa, clientes, artículos y facturas en uno de ellos y al exportar la base de datos al otro ordenador o intentar compartir la misma me da error en el segundo y ya no deja ni abrir el programa, directamente hay que desinstalar y volver a instalar el programa. He de decir que la base de datos del programa ha sido creada en el apartado de seguridad en copia de seguridad.

    La única manera que encuentro de pasar datos de uno a otro es copiando a mano los datos de clientes y de la empresa, el resto sí que puedo exportar artículos y modelos de facturas, etc.

    Me gustaría saber si hay alguna forma de compartir una misma base de datos en varios ordenadores a la vez a través de una red privada o un sistema como Dropbox de alojamiento de archivos virtual.

    Muchas gracias de antemano.

  13. He instalado Factusol 2014 y al abrilo por primera vez se para en CARGANDO USUARIOS y entoces sale este mensaje ERROR EN LOS DATOS. FIN DE PROGAMA . Y EL TEXTO siguiente:
    Ha ocurrido un error en los datos, factusol 2014 no puede continuar.

    Gracias

  14. Buenos dias:

    Acabo de bajarme el contasol 2014, y me encuentro que no puedo abrir con esta version, los datos que tenia guardados en el 2012, referentes a los ejercicios 2.011, 2.012 y 2.013.
    Hay alguna forma de poder operar con esas contabilidades atrasadas en el programa 2.014?
    Gracias y un saludo

  15. Buenos días,

    estoy planteándome trabajar con Factusol 2014 y he leído que no permiten que se graben ni cantidades, ni precios en miles. ¿Cómo se puede solventar este problema? ¿Es posible modificar la configuración para que el sistema lo permita?

    Muchas gracias y un saludo.

  16. LLevo un año usando CONTASOl, pero no estoy muy conforme con el cálculo del IVA repercutido. Por qué cuando le digo que me calcule el IVA repercutido, no me coge todas las facturas si todas están contabilizzadas igual?
    ¿que´estas fallando?
    Gracias

  17. Buenas tardes tenemos instalado el contaplus y el nominaplus, se pueden volcar los datos de estos programas al suyo ?
    En caso de algún problema tienen ustedes servicio técnico gratuito ?
    Se requiere algún pago por mantenimiento o actualizaciones ?
    Gracias

  18. Hola Consuelo,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Para cualquier consulta técnica debes de ponerte en contacto con el Departamento de Atención al Cliente para que puedan ayudarte a solventarla.

    Un saludo.

  19. Hola Pedro,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Para la mayoría de versiones de contaplus y nominaplus puedes hacer un traspaso directo a nuestro software. Si tienes alguna consulta en cuanto al traspaso puedes ponerte en contacto con nosotros en el 953 22 79 33.

    Si deseas tener soporte técnico y actualizaciones del programa puedes contratar un registro de usuario. En el mismo teléfono puedes llamar y ponerte en contacto con el Departamento Comercial.

    Un saludo.

  20. Hola buenas tardes,
    Tengo instalado el Contasol 2014 EV ( versión gratuíta) en un PC con Windows 7 y ahora quería instalarlo en otro más viejo con XP en otra ubicación haciendo copia de seguridad y restaurando pero me da el error que explicáis arriba referido a la instalación completa de una versión nueva la cual no permitiría instalar la copia de seguridad. ¿ Es debido a la diferencia de sistemas operativos ? Si es así, ¿ hay algún parche o alguna manera de solventarlo?
    Muchas gracias

  21. Hola Julio,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Comprueba que el instalador para el segundo ordenador es el mismo que utilizaste para el primero. Puedes ponerte en contacto con nosotros en el 953 22 79 33.

    Un saludo.

  22. Buenos días.
    Soy estudiante de administración y en clase estamos utilizando ContaSol para un proyecto de simulación, es un programa bastante bueno para ser gratuito.

    El otro día decidimos que como que nos iba a faltar tiempo para contabilizarlo todo decidí descargarlo en casa y mediante copias de seguridad ir avanzando el trabajo, pero no pude. La versión que yo descargue fue la ultima 2014 Edición de verano, pero hoy mire allí y tienen la versión de allí es ContaSol 2014 0.5, y al ser versiones diferentes no me deja restaurar la copia de seguridad en casa.

    ¿Habría alguna manera de poder conseguir la versión 2014 0.5?
    Gracias de antemano.

  23. Buenas tardes,
    En mi caso no me deja introducir los asientos manualmente, me hace ir a buscar cuenta y darle doble clic con el ratón y aún así, se me pone al tercer intento sino me sale desea crear cuenta nueva.¿Porqué me sucede eso? ¿Cómo puedo solucionarlo?

    Gracias de antemano

  24. quisiera saber como se realizan las nominas con incapacidad termporal en nominasol gracias si me podeis indicar en que manual encontrarlo

  25. Hola, he instalado nominasol 2015 y me no me deja entrar, me da el siguiente error.

    La base de datos del programa no está actualizada para su funcionamiento en la versión 2015 de NominaSOL. Instale la versión actualizada del programa para poder ejecutar esta versión.
    Alguien me puede ayudar.

    Gracias.

  26. Emilio para crear las nóminas con IT, tienes que crear la IT en la ficha del trabajador. Después al crear la nómina el programa te lo hace automáticamente.

  27. Buenos días, soy usuario registrado y acabo de bajar la actualización, pero al llegar al final me dice “ERROR EN RUTA DE ACCESO” , que reinicie el ordenador. Por favor dime como lo soluciono. Muchas gracias!

  28. Buenas,
    Tengo instalado factusol versión 2011 y no lo puedo abrir, pone configurando datos eempresa y se queda pensando todo el rato.
    Alguna solución??

    Gracias

  29. Estoy de acuerdo con lo que se dice en este post, pero ¿qué pasa para los que no necesitamos actualizar, hemos formateado o cambiado de ordenador y no hay manera de descargar de nuevo la versión antigua que utilizamos y nos sirve para nuestro uso?

    ¿De verdad hay que pagar 190€ para ser usuario registrado sólo para poderse descargar un software de hace 4 años (en mi caso necesito el 2011)?

    ¿Puedo descargarlo de alguna manera?
    Muchas gracias.
    Un saludo,
    Alejandro.

  30. Acaba de salir la versión 2015 de NominaSOL. Ahora que se ha publicado el nuevo modelo de nomina por la Orden ESS20982014, de 6 de noviembre, ¿Se actualizarán las versiones anteriores al 2015 para poder confeccionar el nuevo modelo de nómina con los datos de las aportaciones empresariales por concepto?

    ¿Porqué hay unos campos predeterminados que se pueden añadir a los modelos de nómina y otros no?
    ¿No sería mejor que todos los campos pudieren ser añadidos a los modelos de nómina?

    Gracias

  31. Hola,

    Si tenéis cualquier consulta podéis contactar con nosotros en el 953 22 79 33.

    Alejandro respecto a proporcionarte una versión antigua, comentarte que Software DELSOL solo puede suministrar la última versión de sus programas, no pudiendo suministrar versiones anteriores porque no están adaptadas a la legislación vigente e incumpliría con nuestro Sistema de Calidad ISO 9001 donde se especifica que los productos que se suministran han sido determinados y adaptados a la legislación vigente.

    Un saludo.

  32. Hola. Tengo la versión 2015 de nominasol, pero cuando intento cambiar el calendario laboral en los parámetros no me deja poner el 2014, de hecho no me aparece desglosado por CCAA. como puedo arreglar esto? He realizado todas las actualizaciones disponibles.

  33. Hola Leticia,

    Gracias por contactar con nosotros. Para que podamos ayudarte debes de contactar con los técnicos de NominaSOL en el 953 22 79 33 e indicar tu número de usuario.

    Si no eres usuaria registrada puedes ponerte en contacto con el Departamento Comercial en el mismo número para que puedas contratar un registro con soporte y podamos ayudarte.

    Un saludo.

  34. Hola !
    Estoy utilizando la versión gratuita de FactuSol y TPVSol 2014 y aunque he solucionado algún problemilla gracias a a las aportaciones de otros usuarios , tengo un problema con la impresión de tiquets, aquí un ejemplo:
    Ref Descripción unidades precio
    327 camiseta 1 32.00
    255 falda 1 32.50
    Total 65.51
    yo creo que es porque trabaja con el precio sin IVA, pero no se que parámetro modificar para que trabaje con el precio con IVA incluido, la verdad entregar un tiquet así no me parece para nada correcto.
    Ojalá podáis ayudarme para que pueda continuar trabajando con él, porque por todo lo demás me parece muy correcto.
    Saludos

  35. perdonar pero la diferencia de la suma anterior es de 0.01 ( me he equivocado yo ) la operación que sale en el tiquet es al sumar 32.00+33.50=65.51

  36. Estoy probando ESTIMASOL y le veo un problema, que no se pueden grabar facturas emitidas o recibidas con signo negativo, es decir, si tengo un abono de un proveedor, como lo grabo en el libro de iva para que reste y no sume????
    GRACIAS.

  37. Hola Montse y Sandra,

    Si necesitáis ayuda debéis de contactar con nuestros técnicos e indicarle vuestro código de usuario.

    Si todavía no disponéis de un registro de usuario, podéis contratarlo en el 953 22 79 33.

    Saludos.

  38. Hola, en la empresa que trabajo estamos interesados en descagar Contasol pero en enero de 2015 para poder tener la última versión y así empezar todo el año, en cuanto a las tarifas ¿existe algúna que solo sea actualizaciones y soporte teléfonico? ¿Se pueden importar datos de manera facil de otros programas a éste?¿ayudais vosotros en este tipo de dudas? Estamos bastante interesados en su programa.

  39. Hola buenos días y Felices Fiestas antes de nada.
    Tengo problema y no consigo solventarlo.
    Estoy utilizando Contasol 2014,en su momento creé algunos asientos de ventas y compras sin efectuar el asiento de cobro y pago correspondiente. Ahora al intentar hacerlo me encuentro con el problema de que a pesar de entrar en el asiento ya sea directamente en la ventana de IVA o ya sea a través del listado de facturas pendientes de cobro/pago de cliente o proveedor aunque lo haga mediante la opción de cobros ( nuevo,modificar,eliminar) y me aparezca como tal en la ventanita inferior derecha como efectuado, no me traslada dicho importe de cobro/pago a la cuenta de Caja o Banco.
    ¿ Hay algún sitio,tutorial… en el que pueda ver el proceso detallado? ¿He de configurar algo antes en las cuentas de cliente,proveedor…?
    Gracias

  40. Hola Julio,

    Gracias por contactar con nosotros y Felices Fiestas.

    Indicarte que para que podamos ayudarte debes de hacerlo a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente. Para ello debes de estar registrado y tener contratado soporte. En caso de no estarlo, puedes contactar con nuestro Departamento Comercial en el 953 22 79 33 y te ampliamos información.

    Un saludo.

  41. Si tengo el factusol 2014, en el año 2015, puedo seguir trabajando con el con documentos fechados en 2015?

  42. Si tengo factusol 2014, puedo seguir trabajando con el en 2015 con documentos fechados en 2015?

  43. Se pueden personalizar los documentos (más o menos campos, mas largos o cortos, etc..)?

  44. Hola Juan Fran,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Si tienes FactuSOL 2014 o 2014 E.V. podrás abrir el siguiente ejercicio y seguir trabajando en él.

    Disponemos de un diseñador de documentos muy versátil para adaptar, en la medida de lo posible, tus documentos a tus necesidades.

    Puedes consultar en nuestro Departamento Comercial (953 22 79 33) las ventajas de estar registrado y tener soporte para que nuestro Departamento de Atención al Cliente pueda ayudarte paso a paso a trabajar con nuestro software.

    Un saludo.

  45. Hay alguna forma de que los decimales sólo tengan un dígito en Factusol 2014? pues a veces trabajo con cantidades pequeñas de 0.05 centimos y cuando vendo 4 de esas cantidades me pone en factura que he vendido 3.98 y me modifica el precio final, y si la cantidad es de 100 unidades el precio final tiene 0.17 euros menos de lo que debería.

  46. Hola Diego,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Sí, este cambio en la configuración es posible, un agente de Atención al Cliente te podrá atender y resolver esta y todas tus dudas.

    Para poder acceder al soporte debes de tener contratado un Registro de Usuario, puedes informarte en nuestro Departamento Comercial llamando al 953 22 79 33 o escribiendo a comercial@sdelsol.com

    Un saludo.

  47. Hola, he conseguido cambiar de año en factusol, pasando de 2014 a 2015. Las facturas de hoy me aparecen bien reflejadas, pero uso tpvsol para emitir tickets, y estos, en vez de contabilizarlos en factusol 2015, me los está contabilizando en factusol año 2014. Como hago para sincronizar tpvsol al año 2015?

    gracias.

  48. Hola, al cambiar de ejercicio a 2015 en factusol todo bien, pero tpvsol no me reconoce los articulos que han sido creados en 2015, como puedo solucionar este problema?

  49. Hola, he aperturado el ejercicio 2015, he trapasasdo los documentos pendientes, a la hora de imprimir, enviar por email o generar pdf, el programa se bloquea, al hacer el chequeo de la base de datos me da el siguiente error:

    “Ha ocurrido un error en los datos, FactuSol 2014 no puede continuar. Vuelva a intentarlo y si persiste el error consulte con su proveedor”

    ¿Por qué ha pasado esto? ¿Cómo puedo solucionarlo?

  50. Hola Javier,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Para hacer la apertura de TpvSOL debes de hacer un proceso similar al de FactuSOL.

    Un saludo.

  51. Hola Carmen y Beatriz,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Cualquier consulta en referencia a la apertura de ejercicio en nuestro software debe de ser resuelta por nuestro Departamento de Atención al Cliente.

    Si necesitáis contratar un Registro de Usuario para acceder a dicho soporte, podéis solicitar más información en nuestro Departamento Comercial en el 953 22 79 33.

    Un saludo.

  52. Hola, he abierto el nuevo ejercicio 2015 en factusol, pero el TPVsol me sigue apareciendo el ejercicio anterior del 2014, con lo cual no se me descuenta el stock, no puedo generar facturas, es como si estuvieran desvinculados.
    He mirado si hay alguna opción en TPVSol de abrir ejercicio nuevo, pero no la he visto en las opciones. Tengo la versión 2013

    Gracias, un saludo.

  53. Hola Nati,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Para este tipo de consultas debes de tener contratado un Registro de Usuario con nosotros y así además podrás disfrutar de las actualizaciones de nuestro software.

    Si necesitas más información comercial podemos dártela en el 953 22 79 33.

    Un saludo.

  54. Tengo la versión 2014 de Nomina Sol, sin querer he aperturado el ejercicio 2015 en blanco de una empresa. Cuando intento aperturarlo de modo correcto para que me traspase los datos, me dice que ese ejercicio ya está abierto y que tengo que eliminarlo desde el menú sistema para poder crearlo. No encuentro ninguna opción para borrar el ejercicio.
    Entiendo que no estoy registrada y no tengo soporte técnico, pero a menos que esté “enmascarado” no soy capaz de encontrar una opción que me deje eliminar el ejercicio.
    En el manual de usuario no viene contemplado, me lo he leído de principio a fin.. y estoy al borde de la locura….
    Agradecería que me indiquen tan solo donde tengo que acceder para borrarlo, no necesito asistencia técnica
    Gracias y un saludo,
    Cristina

  55. Hola Cristina,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Existe una opción llamada “Borrado de Empresas” y puedes eliminar una empresa entera o un ejercicio. Viene dentro de “Archivo de Empresas”.

    Nuestros programas están 100% operativos también para usuarios no registrados. El único límite es el acceso a actualizaciones y el soporte.

    Si necesitas más ayuda si deberías plantear contratar un registro de usuario registrado.

    Un saludo.

  56. Muchas gracias por contestarme!!! veo esa opción pero la tengo sin color y no me deja acceder. Necesito el registro para poder realizar esta acción??
    Gracias de nuevo
    Cristina

  57. Buen Dia.

    Tengo una consulta, llevo ya un tiempo probando factusol y va genial no tengo quejas, si bien hay cosas que serian geniales que se puedan mejorar como la base de datos ya que el access tiene sus limitaciones pero ese es otro tema.

    Mi consulta es la siguiente.
    Manejo un negocio de ventas y manejo ventas a crédito que van de 1 a 24 meses de plazo el problema que tengo es que factusol solo tiene hasta 6 cuotas cosa que me deja muyyy lejos de lo que necesito entonces pregunto a ese tipo de “modificación” es posible llegar con la contratación de licencia (soporte) ya que actualmente es lo único que no se ha adecuado a mi empresa por el resto va de mil maravillas

    Un saludo atento.

  58. Hola Cristina,

    Todas las opciones que vienen en gris en la opción de archivo de empresas es porque se acceden sin tener ninguna empresa abierta.

    Un saludo.

  59. Hola Juan,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Desde FactuSOL no es ampliable. Puedes crear una forma de pago a 24 meses y gestionar los vencimientos en otro programa (por ejemplo Excel). Conforme vayas cobrando lo anotas en FactuSOL para reducir el importe pendiente. Al final quedará un histórico en el programa de facturación de las 24 veces.

    Si necesitas más ayuda comercial puedes llamarnos al 953 22 79 33.

    Un saludo.

  60. Gracias por contestar y aclararme mi duda, seguro me seguiré ingeniando para llevar los pagos. ya que estoy muy contento con Factusol.

    Nuevamente gracias…

    Saludos.

  61. Hola:
    Tengo instalado el FactuSol 2000 en la versión 2014 y ahora necesito traspasar los datos de este a la nueva versión 2015. ¿Como puedo traspasar mis clientes, plantillas, proveedores, etc de una versión a otra? En ambos casos se trata de la versión gratuita que por ahora para mi empresa es suficiente.

    Saludos.

  62. Hola David,

    Si quieres pasar tus datos de una versión a otra debes hacerlo contratando un registro de usuario de usuario, ya que solamente nuestros usuarios registrados son los que disponen de actualizaciones.

    Puedes informarte más en el 953 22 79 33.

    Un saludo.

  63. Pues la verdad que entro en la empresa y esa opción sigue estando gris.

    Ya no se que hacer para poder abrir el nuevo ejercicio…

  64. Cristina, como te indicamos en el mensaje anterior la empresa no debe de estar abierta para que esas opciones no salgan en gris.

    Teniendo un registro de usuario contratado con soporte técnico, una persona del Departamento de Atención al Cliente podría haberte ayudado paso a paso en esta consulta y en todas las que tengas sobre el programa.

    Un saludo.

  65. Tengo intención de empezar el ejercicio 2015 con CONTASOL pero hasta ahora se ha estado utilizando el programa FOKE
    hay algun modo de importar el ejercicio 2014 de FOKE a CONTASOL??
    Mil gracias por vuestra respuesta

    AMAIA

  66. Hola, utilizamos para la gestión de nuestra Asociación Cultural sin ánimo de lucros vuestro magnífico programa Contasol, que va muy bien y es muy sencillo. Hemos procedido al cierre de 2014 y aparentemente todo ha funcionado perfecto. Solamente tenemos un problema: cuando en las sección “Impresión Oficial” pedimos imprimir el Balance o la Cuenta de P&G, si seleccionamos el intervalo de meses de ‘Apertura a Diciembre’, nos imprime correctamente los listados, pero si seleccionamos el intervalo ‘Apertura a Cierre’, tanto en el Balance como en la cuenta de P&G todo sale a 0.00; imaginamos que algo hemos hecho mal y que el cierre efectivo no se ha producido, aunque ha creado los asientos 10000 y 20000, pero no sabemos qué es. También ha creado el asiento de apertura de 2015. Hemos invertido el proceso de cierre, pero tras repetirlo sigue sucediendo lo mismo. No sabemos si será que cuando le dimos al “botón” de Cerrar, no marcamos la casilla que dice algo así como “Bloquear la empresa ante modificaciones después de ejecutar el cierre”
    Como detalle adicional podemos decir que si, dentro del mismo menú (“Impresión Oficial”), pedimos el listado del Diario o el de Sumas y Saldos, SÍ nos permite sacarlo en el intervalo ‘Apertura a Cierre'; algo que no sucede cuando pedimos el Balance o la cuenta de P&G.
    Por desgracia estamos empezando y aún no nos podemos permitir el lujo de registrar el programa y obtener soporte, algo que prometemos hacer cuando económicamente podamos. ¿Podríais ayudarnos? Gracias

  67. Hola Amaia,

    Puedes traspasar el diario y el plan contable desde Excel. Si desde tu actual programa puedes pasar esa información a Excel, puedes hacer el traspaso a ContaSOL.

    Si quieres más información llámanos al 953 22 79 33.

    Un saludo.

  68. Hola Carlos,

    Nos gustaría poder ayudarte desde este canal, pero el soporte técnico solo puede ser proporcionado por nuestros agentes especializados. Para esto necesitarías estar registrado.

    Si llevas utilizando el programa un tiempo, con el registro estándar (soporte por email), podrás acceder a todas tus consultas y, además de una manera económica.

    Puedes ponerte en contacto con nuestro Departamento Comercial en el 953 22 79 33 y exponerles vuestra forma jurídica para ver si os podéis acoger a alguna promoción.

    Un saludo.

  69. Buenos días, cuando intento borrar un ejercicio concreto de una empresa y a continuación le introduzco la clave de borrado, sigue sin habilitarme el botón para aceptar el borrado, ¿Qué estoy haciendo mal?

    Gracias

  70. Hola Antonio,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Debes de darle a intro cuando tengas el código.

    Un saludo.

  71. Es posible que mis clientes puedan descargarse las facturas creadas con Factusol desde mi pagina web de alguna forma?

  72. En Factusol 2015 ¿cómo puedo hacer para que en las facturas se aplique la retención de IRPF?

  73. Estoy muy perdido con este programa, soy incapaz de hacer un asiento de apertura de una empresa nueva es decir que tengo que hacer unicamente el asiento de capital social y bancos y dejarlo fuera del ejercicio.

  74. Hola Álvaro,

    No hay ningún proceso automático, pero si lo que quieres es enviarle las facturas, con FactuSOL puedes conectar con casi cualquier gestor de correo electrónico.

    Un saludo.

  75. Hola Abel,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Para ayuda técnica de FactuSOL, debe de ser uno de nuestros agentes de Atención al Cliente quien te ayude.

    Un saludo.

  76. Tengo la contabilidad de 3 ejercicios en el contasol de 2010 que esta instalado en una carpeta de “programas”, puedo instalar el 2015 en otro subdirectorio de la misma carpeta “programas” y que me funcionen los dos si crear conflicto entre ellos, el del 2010, lo dejaría de usar solo seria por si tengo que ver la contabilidad en algún momento o imprimir algo.

    Un saludo

  77. Hola, buenas tardes. Soy de una asociación sin ánimo de lucro que trabaja con chicos discapacitados. Empece a introducir la contabilidad de 2014 (muy pocos asientos y coincidentes con los apuntes bancarios) con la versión Contasol 2014 Rev. 0.5 de 21/11/2013. En 2013 no tuve problemas al cerrar ni al abrir 2014, pero hace unos días, al entrar igual que siempre, aparecen desactivados los menús sin poder realizar ninguna opción ni acceder a nada de lo que introduje. No he realizado ninguna actualización porque no la necesito ya que nuestra contabilidad es muy simple y básica, pero sí que necesito acceder a ella. Aunque os parezca extraño, no podemos permitirnos pagar una licencia de registro.
    Por favor podéis echarnos una mano e indicarme cómo puedo volver a acceder a la contabilidad. ¿Estoy haciendo algo mal?
    Gracias y recibid un cordial saludo.

  78. Hola buen dia. Te escribo para ver si me podes dar una mano . en factusol no logro registrar un pago a un proveedor al que todos los meses realizo compras con un importe mas alto. , ej: tengo que ejectuar un pago de 1000 pesos y lo efectuo con un cheque de tercero de 1500.
    soy nuevo en factusol y no logro encontrarle la vuelta para quedar con saldo a favor. y que se descuente de la proxima factura que reciba.

  79. Hola!

    He instalado la version 2015 del factusol. Tenia instalada la veresion 2013 (con los ejercicios de una empresa 2013-2014). Al instalar la veresion 2015, me ha “machacado” la del 2013, y ahora no puedo abrir el programa en version 2013, y en la version del 2015 no me salen las empresas que tenian creadas? (con sus correspondientes facturas albaranes etc)

  80. Hola Rafa,

    Las bases de datos de nuestros programas deben de tener SIEMPRE la misma versión. Puedes instalar 2010 en el segundo equipo (si dispones de instalador) o contratar un registro de usuario con nosotros y disfrutarás de los beneficios de pasar todo a la versión 2015.

    Un saludo.

  81. Hola Francisco,

    Si te aparece todo en gris es porque tienes cerrada las empresas con ContaSOL. En el botón de arriba a la izquierda debes de darle a “Abrir empresa existente”

    Un saludo.

  82. Hola Diego,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Para ese tipo de consultas técnicas debes de contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente e identificarte con tu número de usuario.

    Un saludo.

  83. Hola Pablo,

    Al no ser usuario registrado no puedes actualizar datos de una versión a otra, es un beneficio exclusivo de nuestros usuarios registrados.

    Ahora tienes 2 opciones:

    – Reinstalar la versión anterior sobre esa base de datos para que te lea la base de datos.
    – Darte de alta como usuario registrado y poder disfrutar de las actualizaciones anuales, así como del soporte técnico que elijas.

    Un saludo.

  84. Hola, como hago para eliminar un ejercicio ya que el código que figura no funciona y no me habilita la tecla ACEPTAR.
    Quiero hacer esto ya que cuando quiero hacer el traspaso de datos no me copia la totalidad de los artículos incluidos en el periodo anterior, agradecería la respuesta.

  85. Buenos días tengo instalada la versión 2014, he actualizado la versión a la 2015, registrado y siempre que abro factusol se abre directamente el ejercicio 2014, ya he tenido varios despistes y he metido los datos en ese ejercicio, como puedo hacer para que se abra directamente el ejercicio correcto. Gracias.

  86. HOLA AL REALIZAR LAS NOMINAS EN NOMINASOL ME SALE ERROR 11 EN TIEMPO DE EJECUCIÓN DIVISION POR CERO, QUE SIGNIFICA ESTO, NO SOY USUARIO REGISTRADO, UN SALUDO

  87. Hola Alexis,

    Gracias por contactar con nosotros.

    El código de nuestro manual está preparado para borrar el ejercicio. Si necesitas más ayuda debes de contactar con un técnico.

    Un saludo.

  88. Hola Raúl,

    Si eres usuario registrado y tienes alguna consulta sobre la actualización deben de ayudarte en el Departamento de Atención al Cliente.

    Un saludo.

  89. Hola Gonzalo,

    Comprueba que tengas la versión 2015 y revisión 3.0 de NominaSOL.

    Un saludo.

  90. Hola,

    Tengo problemas para configurar ecoescan con contasol 2015. Donde puedo encontrar información para configurarlo.

  91. Hola buenos días, hace cosa de un mes mas o menos me descargue el factusol y tpvsol, y todo genial, hasta el día de ayer cuando tuve que cerrar la caja, me salia la opción acceso no permitido, al final pude cerrar la caja, pero hoy por la mañana no me deja hacer ventas, doy a la opción de ticket, documentos etc, y me sale acceso no permitido, no se si he tocado en algún sitio o que es lo que ha pasado. Las versiones que tengo son del 2015, y el factusol no me da problemas. Alguna solución gracias de antemano.

  92. Estoy haciendome una idea para ver si me conviente instalar CONTASOL, y si en verdad es gratuíto, y me explico. La instalación inicial con la última versión es completamente gratuíta. Así que por ejemplo yo lo instalo ahora y empiezo a meter datos y datos…y cuando llega el año que viene sale una nueva versión con modificaciones que mi impiden seguir trabajando con la versión que tengo, así que tengo que instalar la nueva versión del 2016. AHORA es cuando tengo que pagar SI O SI ya que con la nueva versión NO PUEDO rescatar los datos que he introducido durante un año, y si los quiero tengo que ACTUALIZAR que conlleva el registro y PAGO previo. ¿Me equivoco?. La pregunta es, ¿existe la posibilidad de seguir trabajando con la misma versión del 2015 en 2016, 2017…..2030 o por fuerza hay que actualizar ya que si varían la normativa que regula estos temas obliga a nuevas versiones?

  93. Hola Jose,

    Para este tipo de configuración debes de contactar con ecoscan.

    Un saludo.

  94. Hola Miguel Ángel,

    Para ayudarte un agente de Atención al Cliente debería de comprobar como tienes configurado el software. Para recibir soporte debes de ser usuario registrado.

    Un saludo.

  95. Hola Eduardo,

    Si quieres seguir trabajando en la versión 2015 podrás hacerlo sin contratar nada con nosotros, pero no podrás actualizar ni recibir nada de soporte sin ser usuario registrado, seguirás con ContaSOL 2015 sin ningún cambio o adaptación que hagamos en cada cambio de versión.

    Si vas a trabajar así, te recomendamos que guardes el archivo de instalación, ya que no podremos facilitarte uno en el momento que saquemos una versión posterior.

    Un saludo.

  96. Soy un poco negado para el pc, he empezado a trabajar con factusol 2015, pero no me sale desglosado el iva al imprimir la factura, solo importe total , no se que habre cambiado o hecho mal , alguien me puede ayudar? gracias

  97. Hola,

    Sentimos no poder ayudarte, pero este tipo de consultas deben de realizarse a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente para que puedan ser debidamente atendidas.

    Un saludo.

  98. Hola,
    Llevo la facturación con el programa de Sage Sp Facturaplus y siempre he utilizado un mismo código de empresa para todos los años, puesto que con facturaplus tienes dos opciones, una tener una empresa para todos los años o abrir una empresa para cada año. Veo que Factusol solo tiene la opción de abrir empresa para cada año, con lo que tengo un problema para poder importar los datos de Facturaplus a Factusol. Lo he intentado pero no me lo copia todo, se queda a medias. Me copia las facturas hasta el 2012 dejando sin importar las del 2013-2014-2015.
    Un saludo.

  99. He hecho una plantilla de un albarán basada en las plantillas existentes. Mi pregunta es ¿puedo añadir el número de pedido, bultos, si los portes son pagados o debidos, el transportista y el lugar de entrega en caso que sea diferente al domicilio fiscal?
    Me gustaría que estos datos se pudiesen imprimir dentro del albarán

  100. Al emitir una factura, se queda pensando y no imprime.

    Que puedo hacer? con otros programas imprimo sin problemas, y tambien he agregado la impresora en opciones del factusol.

    Gracias

  101. Hola Nuria,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Tienes que hacer una importación por ejercicio a la misma empresa de FactuSOL.

    Puedes consultar con nuestro Departamento Comercial en el 953 22 79 33.

    Un saludo.

  102. Hola Pepi,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Puedes agregar todos los campos que vienen en el listado de la parte izquierda del diseñador.

    Puedes consultar con nuestro Departamento Comercial en el 953 22 79 33.

    Un saludo.

  103. Hola Xavier,

    Gracias por contactar con nosotros.

    ¿Tienes el programa en red? ¿Qué versión tienes del programa? ¿Qué pasos has seguido para agregar la impresora a FactuSOL?

    Todos estos matices deberías de verlos con un técnico.

    Puedes consultar con nuestro Departamento Comercial en el 953 22 79 33.

    Un saludo.

  104. Hola,
    Hago la importación de Facturaplus a Factusol pero no me importa todos los documentos, hay huecos en la correlación de números tanto en pedidos de proveedores como de facturas de clientes. No lo importa todo.
    He vuelto a hacer importación solo de facturas pero tampoco me las importa todas.
    Después de cada importación he hecho chequeo de bases pero siguen sin aparecer las facturas ni los pedidos.
    Gracias

  105. Hola Nuria,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Ponte en contacto con nuestro Departamento Comercial en el 953 21 41 00 para que podamos ayudarte.

    Un saludo.

  106. Buenos días. Estoy probando factusol desde hace unos meses y hace poco me dio un error relacionado con el stock. Cuando por fin recuperé los datos he comprobado que el stock tiene errores en algunos productos, no están bien contabilizados. El error me salió regenerando stock. Y ahora aunque regenere sigue estando mal. Creo que sólo pasa con algunas piezas, no todas. ¿Cómo podría yo fiarme del stock con factusol? Me gustaría seguir con el programa e incluso estaría dispuesta a pagar más adelante, pero me dan miedo este tipo de errores… ¿Hay alguna solución?.

  107. Hola Susana,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Para poder ayudarte los técnicos tendrían que ver que tratamiento le estás dando al stock con todas las opciones que pueden influir como inventario, entradas, facturas recibidas…

    El programa no da errores en el stock, contratando un Registro de Usuario con soporte (por correo o teléfono), los técnicos especializados en FactuSOL, podrán ayudarte con tus consultas y asesorarte en configurar y utilizar el programa de manera que no tengas descuadres en el stock.

    Un saludo.

  108. Hola,

    Quisiera saber que diferencias hay entre Factusol 2014 y Factusol 2015 para saber si me conviene actualizar.

    Muchas Gracias

  109. Hola, estaba utilizando el ejercicio 2012, instalé el 2015 y la versión anterior quedó inutilizable, perdiendo todos los datos, clientes, facturas. Intenté desinstalar la última versión, e incluso una restauración del sistema, pero el de 2012 quedó completamente vacío. Me supone un problema más que grande perder esa información, porque tengo muchos pagos pendientes y no lo puedo recuperar. Tiene solución? No soy un usuario registrado y estoy metida en un lío!!!!

  110. Hola es posible hacer modificaciones masivas de articulos ya existentes mediante la importacion de un fichero excell?, por ejemplo modificación masiva de las descripciones de articulos ya existentes. Lo he intentado importando un fichero art.xls pero me da error por existir ya el articulo

  111. Hola Lorena,

    Tu problema puede solucionarse actualizando todo a la última versión, para ello puedes darte de alta como usuaria.

    Otra opción sería que restaures los datos con el archivo de instalación que tenías en la primera versión que instalaste.

    Un saludo.

  112. Hola Antonio,

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    Si el código de artículo es el mismo, la función que haría el importador es substituir dicha información.

    Saludos.

  113. Me descargue Factusol para probarlo, y al día siguiente al intentar iniciarlo me saltaba este cuadro de información: “La unidad o conexión de red a la que se refiere el acceso directo “FactuSOL.Ink” no está disponible. Asegúrese de haber insertado el disco correctamente o de la disponibilidad del recurso de red e inténtelo de nuevo.” ¿Podríais decirme como solucionarlo?.
    Gracias.

  114. Hola Robert,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Llámanos al 953 21 41 00 para que podamos ayudarte.

    Un saludo.

  115. Hola
    ¿que tengo que hacer para actualizar los datos, si tengo el programa en el pc de la oficina y quiero seguir trabajando con mi portatil en mi casa?. ¿Podria cambiar la base de datos y sobrescribir el archivo de la oficina, o se puede utilizar la nube?
    Gracias.

  116. Hola Alonso,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Puedes llevar tu base de datos en un pen-drive o enviártela por correo eléctronico.

    También puedes trabajar con los datos en un ftp, pero solamente con una sesión abierta. O desde la oficina o desde tu domicilio.

    Si necesitas ampliar esta información estaremos encantados de poder ayudarte en nuestro Departamento Comercial, llamando al 953 22 79 33.

    Un saludo.

  117. He descargado NOMINASOL 2015 y al generar un contrato en pdf los campos de datos salen en blanco.

  118. Hola Víctor,

    Gracias por contactar con nosotros. Habría que revisar como tienes configurado el programa y el diseño de documentos.

    Debes de tener un contratado un Registro de Usuario para que te asesoren en el Departamento de Atención al Cliente.

    Un saludo.

  119. Buenas tardes,

    Las horas extra son varibles en el caso de nuestro trabajadores sin que varie la retribucion por las mismas, como puedo cambiar las horas extras realizadas mensualmente ya que tal y como lo veo al abrir la ficha del trabajador este concepto queda establecido de forma muy rigida.

    Un saludo.

  120. Hola José,

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    Este tipo de consultas deben de ser contestadas por el Departamento de Atención al Cliente. Ponte en contacto con ellos facilitando tu código de usuario.

    Un saludo.

  121. Buenas tardes,

    Estoy probando la versión gratuita de Contasol. He hecho unas pruebas y ahora quiero borrar una empresa. En el manual pone que el código de validación para ello es KLDKJH LDF987F9ASDF98 987FDSFA pero introduzco este dato y no se me habilita el botón de aceptar, en ninguna de las opciones de borrar todos los ejercicios o solo el 2015. No estoy dentro de ninguna empresa.

    Gracias por su respuestas. Un saludo,

    Sandra

  122. Buenas tardes,
    Estoy usando el FactuSol 2011 (por estudios). En diseño de documentos he personalizado un albarán para la empresa de simulación, pero ahora querría hacerlo con facturas, pedidos, abonos…etc y no se como hacerlo, ¿Tengo que personalizar los documentos uno a uno, o con que haga el diseño de uno luego lo puedo copiar a otros documentos? He probado exportando y después importando, pero no me sale. Hay alguna manera de hacerlo??
    Gracias por su ayuda.
    Toñi

  123. Hola Sandra,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Cuando introduzcas el código debes de darle a la tecla “intro” para que lo reconozca.

    Si tienes más consultas comerciales no dudes en llamarnos al 953 22 79 33.

    Un saludo.

  124. Hola Toñi,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Duplicando no debes de tener problema, no obstante, actualmente solo podemos ayudarte sobre la versión 2015, que es la vigente.

    Un saludo.

  125. Si la version ESTIMASOL de 2015 es completa por qué no se pueden generar las liquidaciones de AEAT de IRPF y aparece el mensaje de error “no existe la carpeta necesaria para generar la liquidación”, la carpeta que se crea en AEAT si que existe, pues se encuentarn en aeat estimasol IRPF y el nombre de los distintos modelos, pero al intentar generar la liquidacion ya sea para telematica como pdf no lo genera, y sin embargo sí lo hace en el IVA, hay alguna solución o es que no es una version completa

  126. Hola Marisol,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Este mensaje puede ser por varios motivos, puede ser que no tengas la última revisión de EstimaSOL 2015 o que por un motivo ajeno a la instalación por defecto en monopuesto de EstimaSOL, la ruta de la carpeta AEAT no sea la correcta (programa mal instalado en red, cambio por error de la ubicación de manera manual…)

    Un saludo.

  127. La version es 2015 3.0 11/02/2015, no se si es la última, es monopuesto, ¿puede ser porque el disco en el que esta instalado no es c sino e, y la ruta generada por tanto es e/aeat/estimasol/irpf/131? ¿se solucionaría desinstalando del disco duro e e instalándolo en c? ¿se puede cambiar la ruta manualmente?, gracias, saludos

  128. Solucionado. Utilizando el asistente de actualización, el programa se actualiza a la versión 5.1 que ya incluye los nuevos modelos de IRPF y genera los ficheros. Al abrir el programa despues de la ejecucion del asistente, ya se ha actualizado a la 5.1 y ejecuta las declaraciones, gracias por la atención, SALUDOS

  129. Buenos días,

    Estoy usando EstimaSol 2014, al abrir el ejercicio 2015 de una empresa no me traspasa los datos de clientes y proveedores. ¿Como debo hacerlo para no tener que introducirlos todos a mano?

    Gracias,

  130. Hola Montse,

    Gracias por contactar con nosotros.

    Para que podamos guiarte con la apertura y cierre de ejercicios debes de poner en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente indicando tu Código de Usuario. Ellos son quienes te guiarán paso a paso para hacer el proceso completo y sin problemas.

    Saludos.

  131. Hola,

    Una amiga me ha recomendado vuestro producto, el conatos, no veo que haya versión para MAC
    ¿tenéis planeado sacar una versión para MAC?

    Un saludo

  132. Hola,
    Hace unos días que he empezado a utilizar la versión gratuita de Estimasol, y quería saber si es posible que otra persona pueda utilizar el mismo usuario y seguir la contabilidad de la empresa (y si es preciso modificar apuntes) en otro ordenador distinto? Aun estando fuera del país?
    Muchas gracias

  133. Hola Carmen,

    Para trabajar en sitios físicos distintos con nuestro software debes utilizar Terminal Server para poder acceder en remoto.

    Saludos.

  134. Hola,

    Llevo desde finales de enero probando Contasol 2014. Instalé inicialmente la versión 2014 E.V. Revisión 0.0., cree unos pocos clientes y proveedores, y metí unos cuantos asientos. Hace un par de semanas, al acceder al programa, me salió un mensaje indicando que había actualizaciones para la versión, y me invitaba a instalarlas. Lo hice. Ahora tengo la Revisión 3.0. Hoy, al probar a registrar el pago de un cliente, en la empresa de demostración (Luis Peinado), al seleccionar la opción “Ver facturas para cobrar/pagar” sale el mensaje siguiente “Seleccione un cliente o proveedor antes de utilizar la opción de pagos / cobros de factura”. Si selecciono un proveedor, la opción funciona correctamente. ¿Es posible “desinstalar” una revisión, para volver a la inicial?,

  135. Problema resuelto: se había perdido (supongo que durante el proceso de actualización) la configuración de las cuentas de enlace para clientes.

  136. Hola.

    Estoy empezando a utilizar contasol 2015 y necesito importar asientos de otras aplicaciones a contasol. Trato de importar dichos asientos siguiendo la estructura que me da la documentación técnica, sin embargo no lo logro. Es posible obtner una muestra de un archivo apu.txt para tomarlo como referencia?

    Gracias!

  137. Buenas tardes,
    tengo intalado contasol y tpvsol, mi problema es que intento configurar el tpvsol con los datos de la empresa, es decir que salga en el ticket impreso, cada vez que lo intento, me deja poner todos los datos hasta llegar a ACEPTAR, que entonces sale un cartelito con error y me cierra el programa.

    Cómo pongo los datos en el ticket?

    Gracias

    Yolanda

  138. Hola Yolanda,

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    Para poder ayudarte debe de ser el Departamento de Atención al Cliente a quien debes realizar la consulta llamando al 953 22 79 33 e identificándote con tu número de usuario.

    Saludos.

  139. Hola,

    No veo como reucperar las copias de seguridad. Una vez hechas si quiero recuperar como se ha de hacer ya sea en el mismo ordenador o en otro de diferente

  140. Hola Teresa,

    En el botón de arriba a la izquierda (Botón de sistema) tienes una opción llamada “Seguridad”, ahí debes de configurar todas las opciones de copias de seguridad.

    Si necesitases soporte técnico más específico deberías de hacerlo a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente e identificándote con tu código de usuario.

    Saludos.

  141. Buenos días,

    Tengo instalada la versión de Nominasol de 2015 y no encuentro los nuevos modelos de nóminas según la Orden aprobada para este año. No sé si existe una actualización o hay que añadirlos manualmente. Si me pudieran ayudar lo agradecería.

    Un saludo

  142. Hola Marta,

    Gracias por contactar con nosotros.

    En la última actualización del programa ya están disponibles los modelos nuevos.

    Saludos.

  143. Buenos dias,

    Estoy usando NOMINASOL con fines educativos para la creación de nóminas en un proyecto de final de curso.
    He tenido que crear la empresa en el ejercicio 2014 ya que las nóminas que nos piden corresponden a ese año.
    El programa me da este mensaje: “El ejercicio al que está accediendo (2014) no se corresponde con el ejercicio actual (2015)”

    ¿Hay alguna manera de cambiar el ejercicio actual para trabajar en el 2014 sin problemas?

    Muchas gracias.

  144. Hola Xavi,

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    Debes de ejecutar el programa con permisos en windows de “administrador”

    Saludos.

  145. Hola María,

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    Es solo un mensaje informativo, puedes trabajar en un ejercicio anterior.

    Saludos.

  146. Gracias por contestar.

    El problema es que no me permite calcular la nómina y me sale este mensaje de error: “El calendario seleccionado en la empresa X pertenece a un año diferente al ejercicio de la empresa”
    Seleccione un calendario correcto dentro de los datos para nómina de la empresa y vuelva a realizar el cálculo de nóminas en esta empresa”.

    Tengo la empresa dada de alta en 2014, el trabajador, el contrato y le pido emitir nómina en un mes del 2014 y me da este error.

    ¿Dónde está el fallo? ¿Puedo hacer algo para que me calcule la nómina?

    Un saludo.

  147. Ya lo he resuelto. Había elegido mal el año del calendario laboral en la pestaña LABORAL de Parametrización.

    Gracias por todo. Un saludo

  148. Buenos días:

    Hoy al abrir Factusol me aparece la pantalla de Estado de Pagos y no hay manera de salir de ella. He probado a cerrar, Finalizar tarea, reiniciar el ordenador, entrar con otro usuario,… No tengo idea de que ha podido pasar.

  149. Hola Patricia,

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    Debes de eliminar el archivo factusol.ini

    Si tienes más dudas comerciales puedes llamarnos al 953 21 41 00.

    Saludos.

  150. El problema es el siguiente. Tengo en un mismo parte de asistencia un artículo cuyo precio es de 13€ IVA incluido (10.744€ sin IVA) y otro que su precio es de 22€ IVA incluido (18.182€ sin IVA).El total lógico seria 35.Tanto en el Factusol como el TPVSOL el cálculo que hacen para el total es 10.74+18.18=28.92 x 1.21=34.99€
    Al no tener en cuenta el tercer decimal en el cálculo del total en ciertas combinaciones de precios no lo hace bien. Ya probé cambiando la configuración de los decimales de todas las formas, activar y desactivar el bloqueo de cálculo de precios y no cambia nada.

  151. Hola Efrén,

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    Para poder ayudarte con la configuración en estos cálculos debes de ponerte en contacto con el Departamento de Atención al Cliente, para esta operación debes de ser Usuario Registrado de Software DELSOL.

    Nuestro número de teléfono es 953 22 79 33.

    Un saludo.

  152. Buenas tardes. Estamos trabajando con Contasol y factusol a raiz de un problema que tuvimos con SAGE.
    El único problema que estamos teniendo es el siguiente con Contasol:
    Hemos hecho la importación de todos los ejercicios sin ningún problema, excepto el del 2014. Se han traspasado los datos de clientes y proveedores, pero no los del diario. Por importación normal a través de Contaplus, me sale el error “el ejercico no se corresponde con el de contasol”, y si quiero hacer la importación a través de Excel (sí tengo las tablas) me sale un error en la carpeta Datos de Contasol diciendo que “El nº de dígitos de la cuenta no coincide con la estructura de cuentas seleccionada en la empresa”. Agradeceria me informaran si hay alguna otra manera de hacerlo o de saber dónde está el error. Gracias

  153. Buenos días,
    Me he descargado el Nominasol y el Contasol y querría saber si hay alguna forma de copiar los datos de empresa que ya he introducido en el Nominasol, al Contasol, para no tener que crear la empresa nuevamente. Es decir, nombre apellidos dni actividad….
    Gracias.

  154. Hola, habia usado factusol en mi anterior trabajo, y encantado con el (teniamos factusol elite). El problema viene cuando este año instalo factusol en mi nuevo trabajo (despues de convencer al jefe, tarea dificil donde las haya…), y hoy mismo al abrir factusol, siguen los presupuestos, siguen los articulos, siguen los albaranes de entrada, pero han desaparecido TODAS las facturas de este mismo ejercicio, no hay ni una.
    Necesitamos esa informacion, pero como tampoco se que ha pasado, no sabria como solucionarlo.

    Que puedo hacer??

    Saludos

    Ferran

  155. Hola Laura,

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    Puedes en contacto con nuestro Departamento Comercial en el 953 21 41 00 para que podamos ayudarte.

    Saludos.

  156. Hola Yurena,

    Gracias por contactar con nosotros.

    En la pestaña “utilidades” de NominaSOL podrás ver todo lo que puedes traspasar de NominaSOL a ContaSOL.

    Saludos.

  157. Hola Ferrán,

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

    Deberíais de contratar un Registro de Usuario con soporte técnico para que un técnico os pueda ayudar.

    Saludos.

  158. La verdad es que parece echo a proposito, me desaparecen las facturas, para poder cobrarme 188€ anuales, no hay otra opcion que esa para poder recuperarlas.

  159. Hola Ferrán,

    Gracias por contactar con nosotros.

    ¿Tienes una copia de seguridad de tus datos y el instalador del programa?

    Nuestros instaladores puedes utilizarlos tantas veces como requieras, con lo cual no tendrás problema en rescatar tus datos.

    Saludos.

  160. Hola, no tengo ninguna copia de seguridad, me resulta curioso que el programa me siga indicando la cantidad de facturas en el contador, me siga diciendo los productos mas vendidos, pero en facturas emitidas me diga que no existen facturas. Ni se borro el programa ni nada, simplemente dias atras se hizo la actualizacion del mismo.

    Saludos

  161. Hola Ferrán,

    Por lo que indicas, las facturas están en tu base de datos. En la configuración del programa debes de reconfigurar las vistas.

    Saludos.

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